Cosa sta succedendo con HYPE?
A seguito di un importante aggiornamento informatico, stiamo procedendo alla rimozione delle vecchie versioni dell'app HYPE. Una volta rimossa la versione che attualmente utilizzi, non potrai più utilizzare le funzioni e i servizi che offriamo attraverso l'app.
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Hype non mette a disposizione un vero e proprio numero verde per l’assistenza clienti generale, ma offre diversi canali di contatto e, per emergenze specifiche, un numero telefonico principale:
- Blocco carta per furto, smarrimento o clonazione: Chiama il numero +39 02 8281 6380, operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, dedicato esclusivamente al blocco immediato della carta Hype [2] [5].
- Assistenza generale: Non esiste un numero di telefono diretto per parlare con un operatore per questioni ordinarie. È possibile contattare il servizio clienti tramite:
- Chat dall’app Hype: attiva lun-ven 9-18, sab-dom 10-16 [1].
- Email: [email protected] [1] [2].
- Social network: Facebook e Twitter con messaggio privato, oppure tramite WhatsApp solo per clienti Hype Premium [1].
Per la maggior parte delle richieste, l’accesso all’area clienti dell’app e l’uso della chat rimangono i mezzi principali. Solo i clienti Hype Premium hanno accesso all’assistenza telefonica preferenziale tramite WhatsApp.
In sintesi:
- Numero per blocco carta: +39 02 8281 6380 [2] [5]
- Assistenza ordinaria: nessun numero verde diretto, usa l’app, email o i social [1] [2]
Le recensioni recenti segnalano spesso tempi di attesa lunghi e difficoltà nel contattare un operatore reale, con particolare insoddisfazione sull’assistenza virtuale [3].
Domande frequenti
Qual è il numero della carta HYPE?
PAN: più comunemente chiamato numero di carta, è un codice numerico a 16 cifre situato al centro della facciata frontale della tua carta. La maggior parte dei siti di e-commerce lo richiede al momento di un acquisto online. Data di scadenza: è la data che indica il momento in cui la tua carta non sarà più utilizzabile.
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Cosa fare quando non riesci ad accedere ad HYPE?
Riavvia il telefono e prova di nuovo ad accedere. Se possiedi un dispositivo Android, verifica nella cartella degli SMS indesiderati se hai ricevuto il messaggio. Verifica con l'operatore telefonico se vi sono blocchi nella ricezione di questa tipologia di SMS.
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Come parlare con un operatore sella?
Contattaci da telefono fisso al numero verde 800.142.142 o al numero +39 015.2434617da mobile e dall'estero.
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Quanti clienti ha HYPE?
Oggi siamo un'app utilizzata da più di un milione e settecentomila persone che offre prodotti e servizi bancari per pagare, progettare e risparmiare.
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Come denunciare HYPE?
Invia il modulo via email a [email protected], utilizzando l'indirizzo email con cui accedi in app. Ti comunicheremo via email la presa in carico della tua richiesta.
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Quando bloccano HYPE?
Infine, ti segnalo che una carta HYPE può essere automaticamente bloccata per ragioni di sicurezza in caso di inutilizzo per 24 mesi. In tal caso, non è possibile sbloccare la carta e dovrai necessariamente richiederne una nuova. Chiarito questo, vediamo come procedere.
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Come tornare ad HYPE normale?
Come passare da HYPE Next a HYPE normale L'unica soluzione disponibile per disattivare HYPE Next è quella di chiudere il conto HYPE. In tal caso, potrai aprirne uno nuovo ma solo dopo 6 mesi dalla data di chiusura del precedente conto. Maggiori info qui.
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Che banca è HYPE?
Cos'è HYPE Quando si parla di HYPE si fa riferimento all'insieme di servizi online per carte e conti di Banca Sella. Al conto corrente online HYPE possono essere associate tre carte diverse (Start, Premium e Plus), grazie alle quali diventa possibile gestire i propri soldi via web in modo molto semplice.
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