Nel 2025, il servizio clienti Hype non offre un vero e proprio numero verde per l’assistenza generalista. Ecco i principali canali di contatto aggiornati:
-
Numero per blocco carta (attivo h24):
+39 02 8281 6380
Questo numero è dedicato esclusivamente al blocco immediato della carta in caso di smarrimento, furto o frode [3] [2]. -
Chat nell’app:
È il principale canale per parlare con un operatore.- Orari: lun-ven 9:00-18:00, sab-dom 10:00-16:00 [2] [1].
- Accesso dall’app Hype, sezione “Aiuto”.
-
Smart Chat:
Chatbot attivo 24/7 in app e sul sito; trasferisce a un operatore negli orari sopra indicati se necessario [2]. -
Email:
[email protected] – Risponde durante gli orari di ufficio; usare l’indirizzo email registrato con l’account Hype [2] [1]. -
Assistenza Premium (per clienti Hype Premium):
Canale WhatsApp diretto, orari più estesi (lun-ven 8:00-19:30, sab-dom 8:00-19:00), accessibile da app [2] [1]. -
Social:
Messaggio privato su Facebook o profilo Twitter ufficiale Hype per richieste non urgenti [1].
Non è previsto un numero verde generale per richieste di assistenza non urgenti: per queste, la modalità migliore rimane la chat tramite app o sito [1] [3] [2].
Per il blocco della carta, il numero +39 02 8281 6380 è sempre attivo [3] [2]. Per tutti gli altri servizi, utilizza preferibilmente la chat tramite app negli orari indicati.
Alcuni numeri telefonici diffusi online, come 02 94751977 o 02 82816389, possono risultare non attivi o non garantiti per richieste generali secondo utenti recenti e aggiornamenti indipendenti [7] [5].
Per urgenze legate a sicurezza e blocco carta, chiama +39 02 8281 6380. Per tutto il resto, utilizza la chat nell’app o scrivi a [email protected].