Cosa fare quando non riesci ad accedere ad HYPE?
Riavvia il telefono e prova di nuovo ad accedere. Se possiedi un dispositivo Android, verifica nella cartella degli SMS indesiderati se hai ricevuto il messaggio. Verifica con l'operatore telefonico se vi sono blocchi nella ricezione di questa tipologia di SMS.
Nel 2025, per parlare con un operatore Hype, i canali ufficiali non prevedono un numero telefonico diretto per il servizio clienti ordinario, se non in casi di emergenza (furto o smarrimento carta) tramite un numero specifico +39 02 82816380. Invece, l’assistenza si basa soprattutto su:
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Chat in app e sul sito Hype: HYPEBot è attivo 24/7 come assistente automatico e, se necessario, può indirizzare alla chat con operatori umani disponibili:
- Da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00
- Sabato e domenica dalle 10:00 alle 16:00
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Assistenza clienti via email a [email protected] (utile per richieste non urgenti o chiusura conto)
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Messaggi privati tramite social network (Facebook, Twitter)
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Clienti Hype Premium hanno accesso anche a un’assistenza prioritaria via WhatsApp con operatori:
- Lun-ven 08:00-19:30
- Sab-dom 08:00-19:00
Per richiedere di parlare con un operatore, si deve iniziare la chat dal sito o dall’app e chiedere esplicitamente di parlare con una persona, oppure si viene automaticamente indirizzati in certi casi da HYPEBot [1] [2] [3] [5] [8].
Quindi, nel 2025 per parlare con un operatore Hype non si usa un numero telefonico tradizionale se non per emergenze, ma soprattutto la chat ufficiale tramite app o sito nelle fasce orarie indicate.
Domande frequenti
Qual è il numero della carta HYPE?
PAN: più comunemente chiamato numero di carta, è un codice numerico a 16 cifre situato al centro della facciata frontale della tua carta. La maggior parte dei siti di e-commerce lo richiede al momento di un acquisto online. Data di scadenza: è la data che indica il momento in cui la tua carta non sarà più utilizzabile.
Come parlare con un operatore sella da cellulare?
Telefono. Contattaci da telefono fisso al numero verde 800.142.142 o al numero +39 015.2434617da mobile e dall'estero. Il servizio è disponibile dalle ore 8 alle 21, dal lunedì al venerdì.
Cosa è successo ad HYPE?
A seguito di un importante aggiornamento informatico, stiamo procedendo alla rimozione delle vecchie versioni dell'app HYPE. Una volta rimossa la versione che attualmente utilizzi, non potrai più utilizzare le funzioni e i servizi che offriamo attraverso l'app.
Perché la carta HYPE è bloccata?
Infine, ti segnalo che una carta HYPE può essere automaticamente bloccata per ragioni di sicurezza in caso di inutilizzo per 24 mesi. In tal caso, non è possibile sbloccare la carta e dovrai necessariamente richiederne una nuova. Chiarito questo, vediamo come procedere.
Cosa fare se si viene truffati su HYPE?
Devi immediatamente cambiare la password del tuo account HYPE dall'app, mettere in pausa la carta nella sezione “La tua carta” e contattare l'assistenza clienti.
Come tornare ad HYPE normale?
Come passare da HYPE Next a HYPE normale L'unica soluzione disponibile per disattivare HYPE Next è quella di chiudere il conto HYPE. In tal caso, potrai aprirne uno nuovo ma solo dopo 6 mesi dalla data di chiusura del precedente conto. Maggiori info qui.
Come si chiama la banca di HYPE?
Hype S.p.A. fa parte del Gruppo Sella. Il conto e la carta Hype sono quindi degli strumenti di pagamento appartenenti a Banca Sella.