Nel 2025 la politica di reso su Shein prevede principalmente quanto segue:
- Resi entro 30 giorni: È possibile restituire la maggior parte degli articoli acquistati su Shein entro 30 giorni dalla data di consegna [2] [3] [5].
- Reso gratuito solo per il primo pacco: La prima spedizione di reso per ogni ordine è gratuita. Per eventuali resi successivi dello stesso ordine, viene applicato un costo di spedizione (intorno a 4,50 euro secondo le fonti italiane più recenti, oppure 7,99 dollari in alcuni casi internazionali) [2] [8].
- Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati, non lavati, non danneggiati né alterati e con le etichette originali ancora attaccate [2].
- Eccezioni: Alcune categorie di articoli (ad esempio lingerie, costumi da bagno, orecchini, prodotti personalizzati, e altri specificati da Shein) potrebbero non essere idonee al reso o avere regole restrittive [5].
- Come effettuare il reso: Si effettua dalla propria area personale su Shein, selezionando gli articoli da restituire e scaricando l’etichetta per il reso, da applicare sul pacco. Di solito è possibile consegnare il pacco presso i punti di ritiro designati o in appositi locker [3] [9].
- Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene accreditato con la stessa modalità utilizzata per il pagamento iniziale, generalmente entro 15 giorni [4].
Queste regole sono confermate e aggiornate per tutto il 2025 nei siti di informazione e nei portali specializzati [3] [8]. Shein specifica sempre tutte le condizioni nella sezione “Politica di reso” del proprio sito ufficiale [5].
Se hai dubbi specifici su categorie di prodotti o vuoi sapere come gestire un caso particolare (ad esempio articolo difettoso o reso parziale), ti consiglio di verificare i dettagli nella tua area cliente o consultare il servizio clienti di Shein.