Indipendentemente dal fatto che tu abbia un contratto di telefonia mobile o DSL con Vodafone o che tu sia un cliente prepagato, puoi contattare il supporto clienti se hai problemi. Vi mostriamo come presentare un reclamo via e-mail o tramite la hotline qui.
Hotline: Come reclamare a Vodafone via email
Se ha problemi con il suo telefono cellulare o con il suo contratto DSL, può reclamare per iscritto all'assistenza clienti di Vodafone. Il modo più veloce per farlo è quello di inviare il suo reclamo via e-mail.
- Per inviare un reclamo a Vodafone, per prima cosa apra il sito web con il modulo di contatto Vodafone.
- Clicchi sull'opzione "No, ho un'altra domanda su un contratto/prodotto esistente" lì e confermi con "Continua".
- Poi seleziona un argomento e un'area di prodotto e clicca prima su "Avanti" e poi su "No, continua nel modulo di contatto".
- Ti verrà ora richiesto di accedere con i tuoi dati di login o di inserire i tuoi dati di contatto e potrai quindi digitare il tuo reclamo nel campo del messaggio.
- Ora inserisci la chiave di sicurezza visualizzata e invia il tuo reclamo.
Email: Come reclamare attraverso la hotline di Vodafone
Se preferisce reclamare a Vodafone per telefono, può farlo attraverso la hotline gratuita del fornitore di telecomunicazioni. Questo può essere raggiunto 24 ore al giorno al numero 0800 1721212. Se chiami direttamente dalla rete Vodafone tedesca, puoi raggiungere il supporto clienti al numero 1212. Se non hai un contratto con Vodafone ma sei un cliente prepagato, puoi contattare il supporto clienti al numero a pagamento 0172 2290229.