Se hai avuto un'esperienza poco piacevole come passeggero o hai dovuto sopportare enormi ritardi, allora dovresti presentare un reclamo a Deutsche Bahn online. Il tuo problema sarà trattato più rapidamente se conosci la giurisdizione giusta.
Dove posso presentare un reclamo a Deutsche Bahn online?
Quando si viaggia con Deutsche Bahn possono verificarsi diversi problemi. Non ha ricevuto i servizi promessi o un controllore è stato scortese? Allora puoi presentare un reclamo a Deutsche Bahn online.
- Per contattare Deutsche Bahn online, è meglio usare il modulo di contatto.
- Inserisci tutti i dati importanti e descrivi il tuo reclamo in dettaglio nel campo "Messaggio".
- Con l'indicazione di ulteriori dati, come ad esempio il numero di telefono, vi assicurate che la Deutsche Bahn possa rispondervi rapidamente e senza complicazioni.
- Tuttavia, dovete aspettarvi che l'elaborazione del vostro reclamo richieda alcuni giorni.
Rimborso e risarcimento per ritardi e cancellazioni
Il vostro treno ha subito un ritardo di oltre un'ora o è stato addirittura cancellato del tutto? In questo caso, è complicato presentare una denuncia. Invece, puoi richiedere il rimborso direttamente usando il modulo dei diritti del passeggero. Compila il modulo in dettaglio e chiedi a un impiegato della Deutsche Bahn sul treno o alla stazione di confermare il ritardo. Invii il modulo per posta al Centro Servizi per i Diritti del Passeggero, 60647 Francoforte sul Meno.