Se hai un contratto internet e telefonico con NetAachen e non vuoi più utilizzarlo, devi disdire il contratto. Affinché la cessazione avvenga senza problemi, è importante che lei rispetti le formalità e le scadenze appropriate. In caso contrario, il contratto può essere esteso per un altro periodo.
Questo è ciò che dovete tenere a mente quando terminate il vostro contratto
Se volete terminare il vostro contratto con NetAachen, dovete annullarlo. Nel farlo, è importante che prestiate attenzione alle seguenti cose:
- Il periodo di preavviso è di solito legato alla durata del contratto. Puoi scoprire fino a quale data scade il tuo contratto e qual è il periodo di preavviso sulla tua bolletta mensile. Puoi anche trovare tutte le tue fatture tramite il servizio online di NetAachen e il tuo conto utente.
- La notifica di disdetta deve essere in ogni caso scritta, una notifica verbale di disdetta non è sufficiente.
- La lettera di accompagnamento deve contenere informazioni importanti come il nome e l'indirizzo e il numero del cliente. Inoltre, non fa male indicare la data di disdetta desiderata.
- Puoi poi inviare la tua lettera di disdetta a NetAachen per posta, email o tramite il modulo di contatto sul sito web.
Se vuoi solo cambiare la tua tariffa, una disdetta non è necessaria.
Diritto di disdetta speciale
In casi speciali, c'è un diritto di disdetta speciale che puoi utilizzare. Un caso speciale è, per esempio, un trasferimento in una zona che non è fornita da NetAachen. Avete poi la possibilità di esercitare il diritto speciale di disdetta al di fuori del periodo regolare con un periodo di preavviso di tre mesi fino alla fine del mese.