Cosa sta succedendo con HYPE?
A seguito di un importante aggiornamento informatico, stiamo procedendo alla rimozione delle vecchie versioni dell'app HYPE. Una volta rimossa la versione che attualmente utilizzi, non potrai più utilizzare le funzioni e i servizi che offriamo attraverso l'app.
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Il numero di assistenza clienti di Hype per il 2025 è il seguente:
- Per bloccare la carta in caso di furto o smarrimento, il numero gratuito da chiamare è +39 02 82816380 [3] [6].
- Per assistenza generale, è disponibile un numero verde 02 94751977, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, con costi telefonici a carico dell’utente secondo la tariffa del proprio operatore [1] [2] [7].
Tuttavia, Hype non fornisce un supporto telefonico diretto per tutte le problematiche, privilegiando la comunicazione tramite altri canali:
- Chat dall’app Hype, attiva lun-ven 9-18 e sab-dom 10-16, con operatori reali o tramite il chatbot HYPEBot attivo 24/7 [1] [3].
- Assistenza via email all’indirizzo [email protected] o [email protected] [1] [2] [3].
- Messaggi privati tramite social network come Facebook e Twitter [1].
- Per i clienti Hype Premium, è disponibile anche l’assistenza via WhatsApp con operatori dedicati (lun-ven 8-20, sab-dom 8-19) [1] [3].
In sintesi, per emergenze come furto o smarrimento è consigliato chiamare il numero +39 02 82816380, mentre per altre richieste si privilegia l’assistenza via chat, email o social. Il numero verde 02 94751977 è disponibile per informazioni generiche nei normali orari bancari.
Se hai bisogno di contattare Hype nel 2025, ti consiglio di utilizzare prioritariamente i canali digitali come la chat in app o il supporto via email, riservando la telefonata al numero specifico per bloccare la carta in caso di emergenza.
Domande frequenti
Qual è il numero della carta HYPE?
PAN: più comunemente chiamato numero di carta, è un codice numerico a 16 cifre situato al centro della facciata frontale della tua carta. La maggior parte dei siti di e-commerce lo richiede al momento di un acquisto online. Data di scadenza: è la data che indica il momento in cui la tua carta non sarà più utilizzabile.
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Come posso sbloccare la mia carta HYPE bloccata?
Nel caso la tua carta risultasse bloccata, sarà necessario contattare la nostra assistenza e richiedere l'emissione di una nuova carta alle condizioni previste dal tuo contratto.
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Come parlare al telefono con HYPE?
Per parlare con un operatore Hype potete chiamare lo 0282816389. Attenzione a non usare il numero per bloccare la carta in caso di furto, raggiungibile al +39 0282816380. In quest'ultimo caso si tratta di una procedura completamente automatizzata, quindi non serve per parlare con l'assistenza.
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Come parlare con un operatore sella da cellulare?
Telefono. Contattaci da telefono fisso al numero verde 800.142.142 o al numero +39 015.2434617da mobile e dall'estero. Il servizio è disponibile dalle ore 8 alle 21, dal lunedì al venerdì.
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Quando bloccano HYPE?
Infine, ti segnalo che una carta HYPE può essere automaticamente bloccata per ragioni di sicurezza in caso di inutilizzo per 24 mesi. In tal caso, non è possibile sbloccare la carta e dovrai necessariamente richiederne una nuova. Chiarito questo, vediamo come procedere.
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Come tornare ad HYPE normale?
Come passare da HYPE Next a HYPE normale L'unica soluzione disponibile per disattivare HYPE Next è quella di chiudere il conto HYPE. In tal caso, potrai aprirne uno nuovo ma solo dopo 6 mesi dalla data di chiusura del precedente conto. Maggiori info qui.
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Come denunciare HYPE?
Invia il modulo via email a [email protected], utilizzando l'indirizzo email con cui accedi in app. Ti comunicheremo via email la presa in carico della tua richiesta.
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Perché HYPE non mi fa accedere?
Possono esserci diverse motivazioni che portano al mancato accesso in app, ad esempio le credenziali potrebbero non essere corrette, o potresti non ricevere il codice di sicurezza inviato tramite SMS.
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