Se non siete soddisfatti del servizio di DHL o se ci sono problemi con una spedizione, è possibile presentare un reclamo direttamente online. Qui vi mostriamo come procedere correttamente e quali altre opzioni avete per reclamare a DHL.
Come presentare un reclamo a DHL online
Se hai problemi con il tuo corriere DHL, il tuo pacco non è arrivato o è stato danneggiato durante il trasporto, puoi presentare un reclamo a DHL. Per presentare il suo reclamo direttamente online, scriva un'e-mail a "[email protected]" o usi le pagine di aiuto di Deutsche Post su "dhl.de". Se il vostro pacco è danneggiato, per esempio, troverete un modulo danni da stampare lì.
Queste sono le altre opzioni che avete per fare un reclamo a DHL
Se non volete presentare il vostro reclamo a DHL online, ci sono diversi altri modi per entrare in contatto con la società. Indipendentemente dal modo in cui li contattate, è essenziale che includiate informazioni importanti come il numero della spedizione, l'indirizzo del mittente e del destinatario o il numero postale.
- Per parlare personalmente con un impiegato DHL delle vostre preoccupazioni, potete utilizzare la hotline telefonica. Puoi sempre raggiungerlo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 20:00 e il sabato dalle 7:00 alle 16:00. Basta chiamare il seguente numero: 0228 43 33 11 2.
- In alternativa, potete anche inviare il vostro reclamo via fax allo 01803 002600. Tuttavia, questo numero è a pagamento e costa 9 centesimi al minuto.
- Se vuoi presentare il tuo reclamo per posta, invia la tua lettera a DHL Vertriebs GmbH, Customer Service, 22795 Hamburg.