Se vuoi cancellare il tuo contratto con o2, hai diverse opzioni. Prima di tutto, devi registrare la tua cancellazione con o2 e poi confermarla con o2. Poi mandate la cancellazione per iscritto a o2 e chiedete una conferma scritta.
Con O2 potete cancellare in due passi. Lasciate che la cancellazione sia annotata, poi avete dieci giorni di tempo per confermarla.
Come procedere con una cancellazione da o2
- Entra in My o2 con i tuoi dati utente.
- Vai alla gestione del contratto. Lì puoi trovare la voce "Nota cancellazione".
- Questo non completa la tua cancellazione. Ora hai dieci giorni per completare la disdetta.
- Tieni presente che o2 deve anche ricevere una notifica scritta di disdetta. Invia questo a: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Customer Care, 90345 Norimberga.
- Puoi anche cancellare il tuo contratto con O2 via fax allo 01805 - 57 17 66.
- In alternativa, puoi anche cancellare online. Qui è importante che esigete assolutamente una conferma scritta della disdetta, in modo che il fornitore non possa dire di non aver ricevuto nulla. Dovreste anche dare un preavviso di disdetta alla "prossima data possibile". Qui potete trovare un modello per la disdetta.
Per le domande per telefono, il cliente hotlune 089 78 79 79 40 0 è disponibile. Dal lunedì al venerdì puoi raggiungere il numero tra le 7 e le 20, il sabato dalle 10 alle 18.
Cancellare i contratti senza un termine minimo
Puoi sempre cancellare i contratti senza un termine minimo 4 settimane prima della fine del mese. Questo di solito può essere fatto senza problemi tramite "My o2" e si fa come qualsiasi altra terminazione. Una conferma scritta è importante anche qui, in modo da avere un backup. Se vuoi solo cambiare la tua tariffa, hai altre opzioni.