EBay è un mercato online dove gli utenti possono offrire qualsiasi oggetto. Avete poi la possibilità di comprarli all'asta o tramite un buy-it-now. Se hai già pagato, ma il venditore non consegna, hai varie opzioni tra cui scegliere.
Cosa puoi fare se un venditore su eBay non consegna
Se hai acquistato un oggetto in un'asta o tramite l'opzione "compra subito" su eBay ma non l'hai ricevuto perché il venditore non consegna, ci sono diversi passi che devi compiere.
- Se il tuo oggetto non è stato consegnato, è importante che tu contatti prima direttamente il venditore. Per fare questo, vai sul sito del commerciante e vai a "Panoramica dei tuoi acquisti" tramite "Il mio eBay" sul lato sinistro.
- A destra dell'ordine in questione, clicca su "Ulteriori azioni". Ora seleziona "Chiarisci il problema". Qui puoi selezionare "Non ho ricevuto il mio articolo" come motivo e descrivere il problema al venditore. Se il venditore non ti ha contattato dopo 10 giorni o se non c'è accordo, sono necessari ulteriori passi.
- Se hai pagato tramite PayPal, carta di credito, addebito diretto o fattura, puoi anche provare a fare uso della protezione acquirenti di eBay. In ogni caso, può valere la pena di contattare direttamente eBay.
- Se hai pagato con PayPal, puoi anche chiedere aiuto a PayPal, dato che nella maggior parte dei casi avrai almeno indietro i tuoi soldi.
- Se niente di tutto ciò è servito, è necessario intraprendere un'azione legale. Nel fare ciò, vale la pena di consultare un avvocato.