Se hai problemi con un ordine Amazon, puoi presentare un reclamo al servizio clienti del rivenditore online. Questo può essere fatto per iscritto o per telefono attraverso la hotline di Amazon. Puoi scoprire come presentare un reclamo ad Amazon in questo articolo.
Come presentare un reclamo con Amazon
Se non sei soddisfatto del servizio di Amazon o vuoi lamentarti perché la tua merce non è stata consegnata o solo consegnata danneggiata, puoi farlo direttamente online.
- Per fare questo, vai sul sito di Amazon e accedi al tuo account con il tuo indirizzo email e la password corrispondente.
- Nel tuo account Amazon, poi vai alla sezione "Chi siamo" e clicca su "Imprint".
- Sotto la voce "Soluzioni rapide", clicca sulla voce "Contattaci" e seleziona la voce per la quale vuoi presentare un reclamo dall'elenco visualizzato.
- Ora seleziona ancora le opzioni "Altre domande" e "Altre domande" dal menu contestuale e decidi se vuoi essere contattato per telefono o per e-mail dal supporto clienti.
- Puoi quindi inserire il tuo reclamo nel campo di testo esistente e inviarlo.
Inviare un reclamo: come farlo per telefono
Invece di presentare il tuo reclamo per iscritto, puoi anche chiamare direttamente il supporto clienti di Amazon allo 08 00-3 63 84 69 o richiedere una richiamata. Per richiedere una richiamata, è meglio utilizzare il modulo di contatto di Amazon e selezionare l'opzione "Telefono" sotto "Vorrei parlare con un dipendente". Ora inserisci il tuo numero di telefono e clicca su "Chiama ora".