ALICE Concierge software è stato costruito in un periodo di due anni, lavorando con alcuni dei migliori team di concierge di New York City. È l'unico strumento sul mercato dedicato a rendere il lavoro dei concierge più facile.
ALICE Concierge può aiutare i singoli concierge o i grandi team di concierge, lavorando all'interno di un hotel o come concierge indipendenti.
L'API di ALICE Concierge differenzia anche questo prodotto da qualsiasi altro sul mercato. I concierge possono collegare qualsiasi strumento di front-end per i clienti al sistema di gestione back-end, il che offre flessibilità ai team che crescono o che sperimentano diverse tecnologie per gli ospiti.
Alcune altre caratteristiche chiave di ALICE Concierge:
- Con ALICE Concierge, i concierge possono tracciare tutte le richieste e gli incidenti in un unico luogo, che si tratti di prenotazioni, trasporti, pacchetti, sveglie, lost & found, e/o altri servizi.
- ALICE Concierge è anche un database di fornitori più intelligente, che rende veloce, facile e preciso aggiungere ristoranti agli elenchi esistenti.
- ALICE Concierge migliora anche la comunicazione con gli ospiti, permettendo ai concierge di gestire tutte le comunicazioni in un unico luogo - indipendentemente dal fatto che arrivino via testo, e-mail, telefono, di persona o attraverso un'app dell'hotel. ALICE Concierge offre inoltre ai concierge lettere di conferma e itinerari personalizzati con il marchio dell'hotel.
- ALICE Concierge migliora anche l'organizzazione del team e riduce il lavoro manuale. I team di concierge possono utilizzare i flussi di lavoro personalizzati del sistema, i calendari, i promemoria e gli strumenti di ricerca e filtraggio per anticipare le esigenze degli ospiti e organizzare le loro richieste attraverso un team di concierge. Le integrazioni di ALICE PMS permettono inoltre ai concierge di accedere facilmente a tutte le informazioni sugli ospiti.
Per saperne di più su ALICE Concierge.