Sì, anche se a volte un virus può essere incorporato in un file allegato all'email, quindi se hai un buon software antivirus aggiornato, questo sarà individuato e impedito dall'apertura dell'email e del file allegato.
Un virus può essere trasportato nel contenuto dell'email, anche se spesso i server esterni scoprono il tipo mime e si fermano durante il percorso.
Google (GMail) ha una scansione attiva dei virus sulle sue piattaforme di posta e cloud e non ha avuto un virus da lì in un decennio.
Per riparare i virus se non avete un software AV già installato allora avreste bisogno di qualcuno che faccia una scansione del computer se il virus è attivo con un disco di avvio da USB con software AV e le ultime definizioni dei virus. Questo impedirebbe il caricamento del virus quando il sistema operativo sul computer in questione si avvia, e il software AV su USB lo fermerebbe e, si spera, ti permetterebbe di rimuovere il virus.
O potresti prendere il disco fisico dal computer che sospetti abbia un virus in esecuzione dal vivo e scansionarlo collegandolo a un altro computer con un software AV attivo e aggiornato. Questi metodi dovrebbero permettere la rimozione del virus senza danneggiare il software e i dati esistenti.
Supponendo che tu stia parlando di una macchina fisica reale e non di una macchina virtuale.
Spero che questo aiuti