Di tanto in tanto capita che tu, come cliente Telekom, non abbia ricezione internet a casa tua o che la rete fissa non funzioni. Non deve essere sempre un problema locale, ma può anche essere causato da un guasto alla Telekom stessa.
Il guasto delle telecomunicazioni: questo numero vi aiuterà
In linea di principio, è sempre una buona idea informare la compagnia in caso di un possibile guasto. Tuttavia, se si tratta di un caso isolato, sarete aiutati rapidamente.
- A seconda della possibilità, utilizzate la rete fissa o il vostro cellulare e chiamate lo 0800 33 01000.
- A questo numero, potete segnalare un guasto o sarete indirizzati direttamente alla linea di consulenza Telekom.
- Per guasti nella rete mobile, chiamate lo 0800 33 02202. A questo numero riceverai anche un ampio aiuto e potrai indicare possibili guasti.
- In alternativa, puoi anche indicare un guasto direttamente online a questo link.
Questo è quello che dovresti sapere sui guasti
- Nel caso di un guasto regionale, nella maggior parte dei casi Telekom è già a conoscenza del problema senza essere avvisata e si occuperà immediatamente di eliminare il guasto.
- Puoi anche controllare online se le segnalazioni di guasto sono già state ricevute nella tua regione per escludere un problema locale.
- La maggior parte dei guasti sono risolti entro poche ore.