Ecco le cose che potete fare:
I. HP Print and Scan Doctor
Prima di tutto, è necessario controllare la connettività della stampante al computer utilizzando HP Print and Scan Doctor. Potete scaricarlo qui. Una volta che l'hai scaricato e aperto, puoi seguire le sue istruzioni.
II. Aggiorna il driver della stampante
Devi anche assicurarti che il tuo driver corrisponda alla tua stampante offline.
III. Controlla le porte WSD
Controlla se la tua stampante ha una porta WSD (Web Services on Devices). Questo permette alle stampanti di avere un servizio web.
1. Se stai usando Windows, vai nella barra di ricerca e digita Pannello di controllo. Clicca sull'opzione Pannello di controllo che apparirà.
2. Clicca su Visualizza dispositivi e stampanti per aprire la finestra Dispositivi e stampanti.
3. Clicca con il tasto destro sulla tua stampante e seleziona Proprietà stampante. Clicca sulla scheda Porte.
4. Controlla la presenza di una porta WSD.
IV. Se la tua stampante usa una porta WSD
- Vai di nuovo alla barra di ricerca di Windows e digita Servizi.
2. Seleziona l'opzione Servizi.
3. Scorri in basso per individuare Function Discovery Provider Host e Function Discovery Resource Publication. Controllate le colonne Stato e Tipo di avvio. Assicurati che entrambi siano in esecuzione e che il Tipo di avvio sia Automatico, poiché alcuni software antivirus e firewall li disattivano per rispettare la politica IT.
4. Se il Tipo di avvio è Manuale, fai clic con il tasto destro e seleziona Proprietà.
5.
5. Clicca su Tipo di avvio per far scendere le opzioni e impostalo su Automatico.
6. Sotto Stato del servizio, clicca su Avvio.
7. Clicca su OK.
8, controlla se la tua stampante è ora online tornando alla finestra Dispositivi e stampanti e premendo il tasto F5 per aggiornare. Click your printer name to view status.
If it's not yet resolved, you can do the following
V. Add A Port
In the Printers and Devices window, right click your printer and select Printer Properties.
- Click the Ports tab and click Add Port.
- Select Standard TCP/IP Port and click New Port.
- Follow the prompts of the Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard.
VI. If Your Printer Doesn't Have a WSD Port
You can also connect your printer manually through its Printer IP Address.
- Go to your printer. Stampa una pagina di configurazione di rete dalle sue impostazioni di rete.
- Nella pagina di configurazione di rete, trova lo stato della connessione di rete della stampante.
- Se lo stato non è connesso, collega la tua stampante al Wifi.
- Se lo stato è connesso, trova l'URL(s) per il server web incorporato (EWS).
- Nel computer che è connesso alla tua rete, apri un browser internet e digita uno degli URL nel campo degli indirizzi. Premi Invio.
- Apparirà l'EWS. Clicca sulla scheda Network e apri l'opzione Wired menu.
- Clicca su IPv4 Configuration.
- Seleziona Manual IP e clicca su Suggest a Manual Address.
- Nella pagina stampata Network Configuration, trova l'indirizzo IP, Subnet Mask e i numeri di Default Gateway e digitali nella finestra EWS.
10 Clicca Apply.
11. Controllate se la vostra stampante è ora online tornando alla finestra Dispositivi e stampanti e premendo il tasto F5 per aggiornare. Clicca sul nome della tua stampante per vedere lo stato.
Se non è ancora risolta, fai riferimento a Aggiungi una porta.