Su Amazon Video puoi ordinare vari film, serie o singole stagioni. Il contenuto è poi disponibile per te come download digitale o come streaming sul sito. Tuttavia, se si commette un errore nella selezione, Amazon offre la possibilità di annullare il video.
Come ottenere un rimborso per i contenuti video
Se fai un errore quando ordini il tuo Amazon Video, Amazon ti offre la possibilità di ottenere un rimborso. Tuttavia, devi soddisfare alcuni requisiti.
- Una volta che hai iniziato il download o lo streaming, l'ordine è considerato completo. Una cancellazione non è più possibile.
- Anche una cancellazione è possibile solo entro 14 giorni.
- Tu puoi cancellare cliccando sul tuo nome in alto a destra e poi su "I miei ordini".
- Cerca il video nella lista e clicca su "Annulla ordine".
Contattare il supporto Amazon
Se non sei in grado di soddisfare uno di questi due requisiti, dovrai contattare il supporto Amazon volente o nolente. Lì hai la possibilità di descrivere il tuo problema in una chat dal vivo.
- Vai su Amazon Support nella pagina di Amazon.
- Ora accedi all'account in cui hai effettuato l'ordine.
- Seleziona "Servizi digitali".
- Poi vai su "Amazon Video".
- Nelle opzioni, ora cerca "ordini e resi accidentali".
- Ora puoi decidere un'opzione di contatto preferita. A questo punto, si dovrebbe usare la chat se possibile per risparmiare tempo e arrivare a una soluzione.