- Accedi al tuo account e clicca su “Effettua un reso””.
- Trovi i documenti necessari nel pacco.
- Inserisci gli articoli che vuoi rendere nel pacco.
- Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco coprendo l’etichetta di spedizione originale.
Zalando è un popolare rivenditore online che vende una vasta gamma di articoli di moda. Sebbene l’azienda si impegni a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti, può capitare di dover richiedere un rimborso. Se vi state chiedendo come ottenere un rimborso da Zalando, ecco cosa dovete sapere.
Per prima cosa, è necessario collegarsi al sito web di Zalando e accedere al proprio account. Da qui, è possibile accedere alla cronologia degli ordini e selezionare l’articolo o gli articoli che si desidera restituire. Zalando offre un servizio di reso gratuito, per cui è possibile stampare un’etichetta di spedizione e rispedire gli articoli all’azienda.
Una volta ricevuto il reso, Zalando elaborerà il rimborso. In genere, questo processo richiede circa 10 giorni lavorativi, ma può richiedere più tempo nei periodi di maggiore affluenza. Se sei preoccupato per lo stato del tuo rimborso, puoi controllare la cronologia del tuo ordine sul sito web di Zalando per vedere se il rimborso è stato elaborato.
Se avete bisogno di contattare Zalando per qualsiasi motivo, potete aprire una finestra di chat sul sito. Per farlo, cliccare sul link “Contatti” in fondo alla homepage. In questo modo si accede a una pagina in cui è possibile scegliere di contattare Zalando via telefono, e-mail o chat. Cliccare sull’icona della chat per aprire una finestra di chat e iniziare a digitare il proprio messaggio.
Quando inviate un messaggio a Zalando, assicuratevi di fornire quanti più dettagli possibili sul vostro problema. Questo aiuterà il servizio clienti a comprendere la situazione e a fornire una risposta adeguata. È anche possibile allegare foto o screenshot al messaggio se si ha bisogno di fornire una prova visiva.
Se siete preoccupati per lo stato del vostro ordine, potete controllare le informazioni di tracking sul sito web di Zalando. Questo vi mostrerà dove si trova il vostro pacco e quando è previsto il suo arrivo. In caso di ritardo o smarrimento del pacco, è possibile contattare Zalando per ricevere assistenza.
I prodotti restituiti vengono elaborati dal servizio clienti di Zalando. Il team ispezionerà gli articoli per verificare che siano in buone condizioni e che rispettino la politica di restituzione dell’azienda. Se gli articoli vengono approvati per il rimborso, quest’ultimo verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Se l’ordine è in attesa, significa che c’è un problema con i dati di pagamento o di spedizione. È possibile contattare Zalando per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Una volta risolto il problema, l’ordine verrà rilasciato e spedito come di consueto.
In conclusione, ottenere un rimborso da Zalando è un processo semplice. Seguendo i passaggi sopra descritti, è possibile restituire gli articoli e ricevere il rimborso in modo tempestivo. In caso di problemi o dubbi, non esitate a contattare il servizio clienti di Zalando per ricevere assistenza.
Se non si riesce a effettuare un pagamento su Zalando, si consiglia di riprovare in un secondo momento o di verificare con la propria banca che non ci siano problemi con il conto o la carta. Questo perché il problema potrebbe essere temporaneo e risolvibile senza dover annullare o rimborsare l’ordine. Tuttavia, se è necessario richiedere un rimborso a Zalando, è possibile procedere in questo modo.
Se il vostro pacco Zalando non arriva, dovreste innanzitutto controllare le informazioni di tracciamento fornite per vedere se ci sono aggiornamenti o tentativi di consegna effettuati. Se non ci sono aggiornamenti o se il pacco è contrassegnato come consegnato ma non lo avete ricevuto, dovete contattare il servizio clienti di Zalando per segnalare il problema e richiedere un rimborso o una sostituzione. Il servizio clienti di Zalando può essere contattato via telefono, e-mail o chat dal vivo sul sito web.
Per sapere a che punto è il vostro ordine, potete seguirne lo stato sul sito web o sull’app mobile di Zalando. È sufficiente accedere al proprio account, andare alla cronologia degli ordini e cliccare sull’ordine che si desidera monitorare. Verrà visualizzato lo stato attuale dell’ordine, compresa la data di consegna prevista e tutte le informazioni di tracciamento disponibili. Se avete dubbi o domande sullo stato del vostro ordine, potete anche contattare il servizio clienti di Zalando per ricevere assistenza.