Skype è un importante mezzo di comunicazione per riunioni, corsi universitari e altri appuntamenti. Se ricevi un messaggio di errore come "Purtroppo non è stato possibile connettersi a Skype", puoi trovare la causa e risolvere il problema in pochi passi.
Poiché le conversazioni via Skype avvengono come trasmissioni vocali via Internet Protocol, è necessario avere accesso a Internet per utilizzare il software. Se non riesci a connetterti a Skype, dovresti prima controllare se hai un accesso a Internet. In basso a destra della barra delle applicazioni troverete il simbolo LAN o WLAN, a seconda della vostra connessione. Cliccate su di esso e selezionate la rete corretta. Se non hai l'accesso, Skype non può stabilire una connessione. Se hai un accesso a Internet, dovresti controllare se il tuo firewall permette Skype. Se non trovate Skype nella lista dei permessi del vostro firewall, dovete aggiungerlo. Se usi un server proxy o un accesso VPN, le impostazioni di sicurezza possono influenzare negativamente il funzionamento di Skype.
Aggiornare Skype correttamente
La maggior parte delle versioni di Skype non aggiornate e gli errori di aggiornamento impediscono la connessione. Aggiorna Skype o scarica l'ultima versione.
- Con Windows 10, visita questo sito web di Skype, clicca sul pulsante "Aggiorna ora" in alto e segui le istruzioni.
- Con altri sistemi operativi, scarica invece l'ultima versione di Skype qui. Poi fai doppio clic sul file e segui le istruzioni della procedura guidata per aggiornare Skype all'ultima versione.
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