Ci sono alcune classi di persone che non usano le mappe online.
- I ciechi e le persone con gravi problemi di vista.
- La maggior parte delle persone sopra i 40 anni ha bisogno di occhiali da lettura. Senza di essi, le mappe online sono estremamente difficili da usare, specialmente sui telefoni. Su un telefono, quando si ingrandisce una pagina web, il carattere diventa più grande; ma quando si ingrandisce una mappa, le etichette si riducono e rimangono illeggibili! È esasperante!
- Molte persone, in particolare quelle oltre i 70 anni, non possono manipolare le dita in modo così accurato, rendendo difficili alcuni idiomi dell'interfaccia utente. Il doppio clic è un esempio che è stato ben compreso essere problematico fin dagli anni '90, eppure i designer di UI lo richiedono ancora spesso. Pizzicare per zoomare è un altro.
- Alcune persone sono semplicemente tecnofobe e preferiscono soluzioni non IT dove possibile. Gli informatici tendono a liquidare queste persone con una risata, ma sono reali e a volte hanno ragione. Per esempio, è effettivamente più facile pianificare un lungo viaggio usando un atlante di carta; perché le pagine sono grandi, si può vedere un percorso di 300 miglia ma si può anche guardare un sacco di dettagli; questo non è possibile su un piccolo schermo.
- Ci sono molte persone che non vanno quasi mai da nessuna parte che non conoscano. Queste persone ovviamente non hanno bisogno di mappe.
- Ci sono persone che hanno un blocco mentale sulla lettura delle mappe (più donne che uomini, nella mia esperienza). Le mappe sono astratte e questo sembra dare ad alcune persone un problema. Forse alcuni sono davvero incapaci di capire le mappe, ma sospetto che molti di loro vedano qualcosa di astratto e con simboli e questo ricorda loro la matematica, che non gli piaceva, così evitano di imparare (la semplice abilità di) come leggere le mappe, e non ne guardano mai una. Preferiscono le indicazioni turn-by-turn, ma potrebbero non sapere che è possibile ottenere mappe online per produrre questo.
- Cartografi. Chiunque sappia qualcosa di cartografia si rende conto che le mappe online sono sempre state progettate piuttosto male e in modo disordinato. Stanno migliorando, molto lentamente, ma è frustrante che Google e Bing abbiano ignorato così tanta saggezza accumulata nel campo della cartografia.
La maggior parte delle mappe online danno l'impressione di essere state progettate da giovani ingegneri software con una grande vista, che non hanno mai pensato a cosa significhi essere vecchi, e che non si sono mai preoccupati di leggere un libro sulla cartografia. Anche i loro commercianti non si preoccupano degli anziani, perché spendono meno soldi. Le cose stanno migliorando a poco a poco, ma c'è ancora molto spazio per migliorare.