Apple è stata una delle prime ad adottare molti dei nuovi principi di interazione uomo-macchina sperimentati alla Xerox-PARC negli anni '70 e '80, in particolare la barra "mile high menu" (il principio di semplificare l'uso dei menu con un dispositivo di puntamento facendo leva sulle metafore visive e sfruttando i bordi dello schermo a scopo di ancoraggio) e l'idea generale dell'interfaccia WHSIWYG (What You See Is What You Get). Queste idee sono state intensamente influenti, e alla fine hanno conquistato il mercato dei PC con Bill Gates'il "nuovo" sistema operativo Windows, proprio perché erano utili, pratiche, efficienti, imparabili e intuitive per la maggior parte degli utenti.
Da allora, tuttavia, Apple ha avuto una lunga storia di concentrarsi più sullo stile che sulla funzione, e di concentrarsi sul fascino visivo e sulle componenti affettive del design dell'interfaccia (come questo prodotto fa sentire me e gli altri) trascurando i principi fondamentali dell'HCI.
Personalmente, penso che il problema di fondo sia che hanno abbracciato il "Design", nell'uso più pretenzioso del termine, e hanno dimenticato di progettare per l'utente principale. Dati gli atteggiamenti e i presupposti della loro demografia di base, tuttavia, si potrebbe sostenere che di fatto i requisiti primari dei loro utenti di base *sono* estetici e affettivi - vale a dire, che gli utenti dei prodotti Apple sono più interessati a come il prodotto appare e a cosa dice di loro agli altri che a come (o anche se) funziona effettivamente per le funzioni di base (come fare telefonate o gestire la propria agenda).
Questo non è necessariamente un atteggiamento irragionevole da avere, a proposito - molti prodotti sono più sul fascino snob e sulla risposta emotiva che sul valore pratico. Consideriamo il ruolo dell'orologio da polso da uomo nella società moderna. Per la maggior parte degli utenti, è stato relegato ad un ruolo di puro ornamento dall'ubiquità degli smartphone, e quindi il suo valore pratico (dire l'ora, la data, ecc.) è stato ampiamente messo in ombra dal fascino visivo e dal suo valore sociale come stenografia di un certo status socioeconomico e sistema di valori culturali.