Ciao,
Ci sono un paio di cose che puoi provare a risolvere il problema.
Primo, hai provato o stai usando un altro dispositivo sulla rete WiFi?
Gli altri dispositivi si connettono bene?
Se no, allora è possibile che ci sia un difetto di linea o che il router WiFi sia difettoso. Se questo è il problema, ti consiglierei di contattare il tuo provider telefonico/di banda larga. (se sono 2 compagnie diverse allora contattale entrambe).
Chiedete al vostro provider di eseguire un controllo sulla linea e sul router. Questo dovrebbe darti un buon punto di partenza per identificare il problema.
Puoi anche controllare le impostazioni del router aprendo una pagina web con l'indirizzo IP del tuo router, di solito è 192.168.1.1. (Cerca su Google la marca/modello del tuo router o cerca "Il mio indirizzo IP").
Ora avrete varie opzioni e impostazioni, non cambiate un'impostazione se non siete sicuri del risultato. Volete trovare un'opzione per il controllo della salute o i test diagnostici.
Se siete in grado di utilizzare altri dispositivi senza problemi allora è molto probabile che sia un difetto dello smartphone.
Hai provato ad usare il telefono con un'altra rete WiFi, un amico o una famiglia o un hotspot gratuito?
Io farei una prova su un'altra rete, se funziona bene, è molto probabilmente un problema di router/rete.
Se continua a far cadere la connessione allora è sicuro che è lo smartphone ad essere difettoso.
Proverei ora a far funzionare il telefono in modalità provvisoria. Questo esegue il sistema operativo ma senza alcuna applicazione in esecuzione.
http://m.wikihow.com/Turn-Off-Safe-Mode-on-Android
Puoi provare a cercare su Google "make & model safe mode instructions).
Se il wifi funziona bene allora è molto probabile che sia un'applicazione a causare il problema (o una combinazione di applicazioni).
L'unico modo per scoprire quale app è continuare a controllare la sezione "applicazioni in esecuzione". Se notate una particolare app provate a disinstallarla. Passate attraverso le app in esecuzione finché non trovate il colpevole.
If after all of the above its still not working properly I would return it to the shop for a repair/replacement.
The following website has tips and tricks for WiFi problems; https://www.androidpit.com/improve-wi-fi-signal-on-android
Peace ✌