Quanto costa annullare un ordine Glovo?
Innanzitutto, sappi che per gli ordini che non riguardano cibo, puoi annullarli gratuitamente prima che questi vengano accettati da un corriere (se il corriere lo ha già preso in carico, dovrai pagare il costo totale del servizio di consegna base).
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Per annullare un ordine su Glovo nel 2025, bisogna seguire questi passaggi direttamente dall’app:
- Apri l’app Glovo.
- Vai alla sezione "I miei ordini" premendo sull’icona del profilo o nel menu.
- Seleziona l’ordine che vuoi annullare.
- Premi sulla voce "Annulla ordine" e segui le istruzioni a schermo. Se richiesto, seleziona un motivo per l’annullamento [1] [2].
Se l’opzione annulla non è disponibile, l’ordine potrebbe essere troppo avanzato (ad esempio, già preparato o in consegna) e non sarà possibile annullarlo direttamente dall’app. In questo caso, è consigliato contattare subito l’assistenza clienti tramite la sezione Help Center (chat o email), fornendo i dettagli dell’ordine [1] [2].
È importante sapere che:
- Potrebbero essere applicate delle penali o trattenute se l’ordine è già stato preparato, spedito, o in alcuni casi non è previsto alcun rimborso (politiche variabili in base a ristorante o negozio) [2].
- In caso di annullamento dopo il ritiro, può essere necessario restituire il prodotto presso i punti di ritorno designati, indicati nell’app [3].
- Se hai subito addebiti ingiustificati per un annullamento, puoi richiedere assistenza legale tramite servizi come Altroconsumo [6].
Verifica sempre le politiche di cancellazione aggiornate nell’app al momento della richiesta, perché possono variare.
Domande frequenti
Quando è possibile annullare un ordine?
In una parola, si annulla un ordine quando gli accordi presi in fase di acquisto dei materiali per la commessa non vanno più bene. Fondamentale, indipendentemente dal motivo, è informare il fornitore in modo chiaro e certificato, per evitare fraintendimenti e controversie future.
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Cosa succede se non ritiri un ordine Glovo?
Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile la merce rientrerà presso il nostro magazzino e l'ordine si intenderà annullato.
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Come annullare un contratto Glovo?
Ci dispiace che tu voglia andartene. Ricorda che puoi sempre tornare e aprire un nuovo account. Per chiudere il tuo account, contatta l'assistenza sull'app Courier. Vai in “Consegna” e seleziona “Eliminare l'account”.
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