Per restituire un pacco Shein nel 2025 il procedimento è semplice e può essere fatto sia tramite il sito che tramite l’app Shein. Puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 45 giorni dalla consegna, ma tieni conto dei prodotti esclusi e delle modalità di spedizione [3] [6].
Ecco i passi aggiornati:
- Accedi al tuo account Shein e vai su “I Miei Ordini” [1] [2] [3].
- Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su “Restituisci Articolo” (o simile).
- Scegli i prodotti da rendere, indica il motivo del reso e seleziona il metodo di rimborso preferito [2].
- Ricevi e stampa l’etichetta di reso (potrebbe arrivare via email in qualche ora). Incolla l’etichetta sul pacco da restituire [3] [6].
- Spedisci il pacco, di solito tramite Poste Italiane (SDA, costo 4,50€ scalato dal rimborso) o tramite corriere privato (spese a tuo carico). Se scegli il corriere, utilizza l’indirizzo di reso comunicato da Shein, che non corrisponde a quello del mittente del pacco originale [3].
Cosa NON puoi restituire:
- Indumenti intimi, costumi da bagno senza sigillo igienico, cosmetici, prodotti contrassegnati come “non restituibile”, omaggi e campioni gratuiti [3].
Tempistiche e rimborso:
- Il rimborso è processato dopo la ricezione e verifica del reso.
- Shein offre la prima spedizione di reso gratuita per ogni ordine. Ulteriori resi dallo stesso ordine avranno un costo trattenuto dal rimborso (ad esempio, 7.99$ per ogni reso aggiuntivo) [5].
Nota importante: Non usare mai l’indirizzo del mittente del pacco originale per il reso, ma solo quello fornito da Shein nella procedura, per evitare che il reso non venga accettato [3].
In caso di articoli danneggiati o difettosi, contatta il servizio clienti Shein prima di avviare il reso [1] [5].
La procedura è pensata per far tutto online in pochi minuti e in autonomia, dando anche la possibilità di gestire eventuali problematiche tramite il servizio clienti se necessario [1] [2] [3].