Per fare un reso su Shein nel 2025, devi seguire una procedura semplice tramite sito o app, con alcune regole importanti da rispettare.
Tempistiche e condizioni:
- Puoi restituire qualsiasi articolo non utilizzato entro 45 giorni dalla data di consegna [3].
- Gli articoli devono essere nuovi, non lavati né danneggiati, e con etichette originali [2] [3].
- La prima etichetta di reso per ogni ordine è gratuita; le successive costano circa 4,50€ e l’importo viene scalato dal rimborso [1] [3].
- Alcuni articoli (es. intimo, costumi, prodotti personalizzati/profumi) non sono restituibili [5] [3].
Procedura passo passo:
- Accedi al tuo account Shein dal sito o dall’app.
- Vai su I Miei Ordini [5] [9].
- Seleziona l’ordine e clicca su Restituisci Articolo.
- Scegli i prodotti da restituire, indica il motivo e segui la procedura guidata.
- Seleziona il tuo metodo di rimborso preferito (conto originale o portafoglio Shein) [2] [5].
- Scarica e stampa l’etichetta fornita.
- Prepara il pacco, attacca l’etichetta e consegnalo presso Poste Italiane o a un corriere privato (in quest’ultimo caso il costo della spedizione è a tuo carico) [3].
- Conserva la ricevuta della spedizione nel caso serva la tracciabilità.
Attesa e rimborso:
- Dopo aver spedito, Shein conferma il ricevimento e processa il rimborso secondo il metodo scelto; le tempistiche variano in base a modalità e banca [2] [3] [5].
Ulteriori suggerimenti:
- Per eventuali dubbi o problemi segui le istruzioni ricevute via e-mail da Shein dopo la richiesta di reso, oppure contatta l’assistenza clienti [4].
- Effettua sempre un unico reso per ordine per evitare costi aggiuntivi [2] [3].
Questa procedura è confermata dalle principali guide aggiornate al 2025 e dalla sezione ufficiale “Politica di reso” Shein Italia [3] [5].