Assistenza TIM

Per parlare con un operatore TIM nel 2025 bisogna chiamare:

• 187 per assistenza clienti sulla linea fissa TIM (casa, internet, fibra).
• 119 per assistenza sulla linea mobile TIM (cellulare, SIM, offerte mobili).

Entrambi i numeri sono gratuiti e attivi 24 ore su 24 per l’assistenza tecnica, mentre per le informazioni commerciali e amministrative il servizio 187 è attivo generalmente dalle 7.00 alle 22.30 ^{[1] [2] [5]}.

Per parlare direttamente con un operatore (non solo con il risponditore automatico):

• Sul 187 (linea fissa): Premi il tasto 1 per consulenza commerciale, oppure segui la voce guida per segnalare guasti (di solito tasto 2), fatture o cessazioni (di solito tasto 3). Dopo aver selezionato l’opzione, attendi senza chiudere: l’attesa ti porterà a un operatore ^{[2] [3] [4]}.
• Sul 119 (linea mobile): Premi il tasto 2, poi il tasto 3 due volte consecutive, per essere collegato a un operatore ^[4].

Se chiami dall’estero:

• Per la linea fissa: +39 0285951 oppure +39 0636881.
• Per la linea mobile: +39 3399119 ^{[1] [4] [5]}.

Per le aziende e i clienti business:

• Chiama il 191 per assistenza dedicata a contratti business ^{[3] [4]}.

Ricorda che, in caso di difficoltà, puoi anche prenotare una chiamata di ricontatto dall’operatore tramite il servizio automatico ^{[2] [3]}.

Puoi inoltre utilizzare l’app MyTIM o l’area clienti sul sito tim.it per assistenza tramite chat o altri canali digitali ^[1].