Per annullare un ordine su Glovo nel 2025, devi accedere all’app o al sito ufficiale, andare nella sezione “I miei ordini”, selezionare l’ordine da annullare, cliccare su “Aiuto” e poi su “Annulla ordine”, seguendo le istruzioni a schermo. In alcuni casi sarà richiesto di confermare l’annullamento e di indicarne il motivo [1] [2] [3].
Ecco in dettaglio la procedura aggiornata:
- Apri l’app Glovo o il sito web.
- Accedi con il tuo account.
- Vai a “I miei ordini”.
- Scegli l’ordine che vuoi annullare.
- Premi su “Aiuto” e seleziona “Annulla ordine”.
- Conferma l’annullamento, se richiesto, specificando la motivazione [1] [2].
Attenzione ai costi di annullamento:
- Se l’ordine (sia alimentare sia non alimentare) non è ancora stato accettato da un corriere, l’annullamento è gratuito [1].
- Se l’ordine è già stato accettato da un corriere, potrebbe esserci una commissione variabile [1] [2].
- Se il corriere è già vicino alla consegna o il cibo è stato preparato, i costi di annullamento aumentano e rischi di pagare anche il prezzo totale dell’ordine e della consegna [1] [2].
Se la funzione di annullamento non fosse disponibile sull’app (ad esempio a causa dello stato avanzato dell’ordine), devi contattare l’assistenza Glovo tramite chat, email o telefono tramite il Centro Assistenza presente nell’app stessa [2].
Le politiche possono variare leggermente in base al tipo di prodotto (cibo, spesa, altro) e allo stato dell’ordine, quindi verifica sempre i dettagli prima di confermare l’annullamento per evitare costi inattesi [1] [2].