La nuova frontiera per i fornitori di software aziendale come servizio (SaaS) sembra essere nelle app mobili. Dai servizi di cloud storage come Dropbox agli strumenti di videoconferenza come Zoom, il numero di applicazioni mobili SaaS sul mercato è in aumento.
Quasi tutti i software che le imprese utilizzano per gestire le loro attività e lavorare in modo efficace sono disponibili su dispositivi mobili, dando ai lavoratori una maggiore flessibilità e l'accesso a tutto ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
Secondo Statista, la dimensione del mercato SaaS dovrebbe raggiungere i 157 miliardi di dollari nel 2020. Mentre le piattaforme desktop sono ancora la spina dorsale di qualsiasi prodotto SaaS, le app mobili stanno diventando sempre più importanti, con il mercato SaaS mobile aziendale che dovrebbe valere 7,4 miliardi di dollari entro il 2021.
Mobile in crescita
La crescente prevalenza delle app mobili nello spazio SaaS è il risultato dei cambiamenti nel modo in cui le persone accedono e consumano le informazioni.
A livello globale, gli utenti trascorrono una media di tre ore e 22 minuti al giorno sui loro telefoni cellulari. Questo numero è molto più alto nei mercati emergenti, dove gli utenti in paesi come le Filippine, la Tailandia e l'Indonesia trascorrono circa cinque ore al giorno per accedere a Internet tramite i loro telefoni.
In India, nel frattempo, l'uso del cellulare ha superato il desktop, con una quota di mercato per i telefoni cellulari pari al doppio di quella dei desktop.
"L'aumento delle applicazioni mobili è un risultato diretto dell'uso dei telefoni cellulari in tutto il mondo", dice Saurabh Srivastava, vice presidente del prodotto al fornitore di software aziendale basato sul cloud Deskera. "
Deskera, per esempio, non è estranea all'esecuzione di un'applicazione mobile - l'azienda ha lanciato la propria applicazione all'inizio di quest'anno nel tentativo di rendere le sue soluzioni di gestione aziendale più accessibili a un pubblico più ampio.
Photo credit: Deskera
Le app mobili servono anche come un modo per le aziende SaaS come Deskera di introdurre i loro prodotti alle piccole imprese, che possono essere meno a loro agio con la tecnologia e più esitanti a sborsare un costoso software di gestione aziendale.
Un sondaggio condotto da Ernst & Young nel 2019 ha anche rilevato che il 54,9% delle PMI nel sud-est asiatico era ancora nelle prime fasi dell'innovazione digitale.
Le app SaaS mobili, quindi, creano un'opportunità per queste aziende di testare nuovi software su scala più piccola.
"[Il mobile] offre alle aziende più piccole e meno esperte di tecnologia un modo semplice per sperimentare i vantaggi di queste app SaaS", spiega Saurabh.
Per l'integrazione
Per quanto le app SaaS mobili stiano diventando prevalenti, Saurabh pensa che le piattaforme desktop non spariranno tanto presto.
"Ci sono alcune cose che funzionano meglio sulla piattaforma web e sui desktop", dice. "Se sto guardando un foglio di calcolo o una grande quantità di dati, il desktop è ancora meglio perché gli schermi mobili non sono progettati per mostrare quel tipo di informazioni."
E potrebbe anche non trattarsi di scegliere uno piuttosto che l'altro: Le imprese stanno sempre più conducendo le loro operazioni sia su piattaforme desktop che mobili.
Come tale, i fornitori SaaS stanno lavorando per creare prodotti che possono fluire facilmente tra le due modalità.
Tali integrazioni mobile-web, secondo Saurabh, danno agli utenti una maggiore flessibilità e permettono loro di lavorare efficacemente su qualsiasi piattaforma scelgano di utilizzare.
L'esperienza dell'utente è fondamentale
Detto questo, l'approccio integrato ha le sue sfide. Dopo tutto, la semplice sincronizzazione dei dati tra le piattaforme mobili e web non è sufficiente. Le aziende devono anche assicurarsi che i loro prodotti siano progettati tenendo conto dell'esperienza dell'utente.
"Come vuole l'utente svolgere la sua attività? Cosa vogliono fare? Rendere il tutto più configurabile, facile e intuitivo per gli utenti è ciò che è importante", dice Saurabh.
Deskera mira a fare proprio questo con la sua piattaforma, che presenta un'interfaccia snella e user-friendly sia sulla sua app mobile che su quella web.
Consolidando le informazioni tra le sue piattaforme mobile e desktop, Deskera assicura anche che entrambe le app siano in grado di lavorare insieme. La magia per questo sta nelle interfacce di programmazione delle applicazioni - o API - che l'azienda utilizza per assicurarsi che ci sia solo "una fonte di verità", dice Saurabh.
Questo crea un'esperienza senza soluzione di continuità per l'utente, che può passare senza problemi tra le versioni mobile e web a seconda delle loro esigenze.
Photo credit: Deskera
Con la piattaforma di Deskera, per esempio, le aziende possono impostare un database con le loro informazioni sui clienti, i dettagli dei prodotti, i listini e altri dati rilevanti utilizzando la web app. Un addetto alle vendite può quindi utilizzare l'app mobile per creare e inviare fatture in movimento utilizzando le informazioni nel database. Lo stesso venditore può poi tornare alla sua scrivania e usare la web app per analizzare grandi volumi di dati, come le vendite dell'azienda per il trimestre, ed eseguire rapporti per vedere come sta andando il business.
Questa integrazione è particolarmente utile per le imprese che devono gestire l'inventario, come le aziende di cibo e bevande o gli esercizi commerciali.
I codici a barre sono un altro caso d'uso. Al fine di ricevere informazioni sul loro inventario, le aziende hanno spesso bisogno di caricare grandi quantità di dati sui loro prodotti nel database, che è dove la piattaforma desktop viene in utile.
Tuttavia, per utilizzare i codici a barre in modo efficace, le aziende devono investire in attrezzature come gli scanner di codici a barre. Con l'app mobile di Deskera, però, la scansione dei codici a barre utilizzando la fotocamera del telefono è intuitiva, consentendo ai lavoratori di scansionare i prodotti ed effettuare transazioni in negozio senza bisogno di attrezzature aggiuntive.
L'integrazione tra le app mobile e web consente ai dipendenti di adattare il software alle loro esigenze, fornendo maggiore flessibilità e scelta nel modo in cui lavorano.
Il futuro del SaaS
In futuro, Saurabh prevede che l'integrazione tra app mobili e web sarà una parte dominante del panorama SaaS.
In definitiva, ciò su cui le aziende SaaS devono concentrarsi è creare la migliore esperienza utente per i loro clienti e continuare a fornire loro opzioni che soddisfino le loro esigenze.