Se la tua stampante è mostrata come offline anche se è collegata e accesa, ci sono diverse possibili cause. La cosa più importante da considerare è il modo in cui la stampante è collegata via cavo o WLAN.
Se hai collegato la stampante via cavo, dovresti prima controllare se il cavo della stampante è ben inserito nella presa della stampante. Puoi anche provare un'altra connessione USB sul computer. Spegni e riaccendi la stampante in modo che abbia l'opportunità di ricaricarsi.
Altre possibili soluzioni se la stampante è offline
Hai anche alcune opzioni direttamente sul PC per risolvere il problema che la tua stampante accesa viene mostrata come offline:
- Puoi reinstallare i driver della stampante manualmente tramite download dal produttore o tramite Gestione dispositivi.
- Entra in "Pannello di controllo" nella ricerca di Windows. Lì, apri "Dispositivi e stampanti", fai clic con il tasto destro del mouse sul tuo dispositivo ed esegui un troubleshooter.
- Se il tuo dispositivo non è elencato, fai clic su "Aggiungi stampante" in alto e segui le istruzioni.
- Fai clic con il tasto destro del mouse sulla stampante per disinstallarla come ultima risorsa e impostala di nuovo.
Stampante WLAN offline
Avendo installato e avviato la stampante tramite connessione WLAN, il problema potrebbe essere la rete.
- Nelle impostazioni della stampante, è possibile visualizzare le connessioni WLAN attive. Assicurati che la stampante sia sulla stessa rete del tuo computer.
- Il computer potrebbe essere troppo lontano dalla stampante e la connessione tra i dispositivi troppo debole per usare la stampante.
- Inoltre, puoi rimuovere la stampante dalla rete e ristabilire la connessione inserendo l'indirizzo IP e la password della WLAN.
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