Hai chiesto: "Cosa significa "competenze informatiche"?"
Generalmente, "alfabetizzazione" informatica significa che hai esperienza nell'uso di programmi su computer che realizzano qualcosa di utile. Programmi come un programma di videoscrittura, un programma di foglio elettronico, possibilmente la programmazione di un semplice database o almeno l'impostazione del database se non una schermata di input personalizzata, o una schermata di output e filtri di dati. Ora, se mi sono perso mentre descrivevo i dettagli di un database non significa che siete "analfabeti informatici", significa che non avete "capacità di programmazione" dal punto di vista del significato usuale di "alfabetizzazione informatica".
L'alfabetizzazione informatica include tali "capacità" come sapere che se digitate sulla "vostra" tastiera dovete controllare che la tastiera davanti a voi sia effettivamente collegata allo schermo davanti a voi. Vale a dire, devi essere in grado di tracciare i fili dallo schermo al computer, e a meno che non sia una tastiera senza fili. Se è una tastiera senza fili di solito significa anche un mouse senza fili - che è facile da controllare: guardate il mouse - se non ha fili che escono da esso, è un mouse senza fili - ma anche questo fa parte dell'essere "alfabetizzati" sui computer. Se non hai almeno questa comprensione di come funzionano i computer, non puoi nemmeno dire alla persona del "supporto tecnico" (al telefono) cosa c'è di sbagliato nel tuo computer. (Una buona persona di supporto tecnico di solito inizia a risolvere i problemi con domande del tipo "l'hai collegato? l'hai acceso?" se percepisce che la persona non è esperta di computer, e impiega molto più tempo per capire sia qual è il problema, sia come risolverlo. A livello di trattare con una persona esperta di computer, il tecnico può chiedere: "Ok, cosa funzionava prima che ora non funziona più?" e "Cosa è cambiato prima che smettesse di funzionare? La risposta a queste due domande mette il tecnico nella posizione di poter risolvere il problema più rapidamente. Trattare con una persona che non può rispondere a queste domande può richiedere cinque o dieci volte più tempo per risolvere qualcosa, e come tutti gli altri nella società un tecnico informatico ha solo un numero limitato di ore in un giorno.
Lo stesso vale per un manager o un supervisore. Se dicono, scrivi una lettera a XZY persona, e mettila sopra la mia firma, ne hanno bisogno nei prossimi dieci minuti, è meglio che tu sappia come aggiungere la firma del capo in fondo a una lettera. Questa è un'abilità di livello relativamente basso, quindi dovresti almeno capire come farlo.
Spero che questo aiuti
Sinceramente,
Stafford "Doc" Williamson