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Cosa vuol dire ITIL?
L'Information Technology Infrastructure Library, o ITIL, rappresenta il framework maggiormente riconosciuto quando si parla di indicazioni per una ottimale erogazione dei servizi IT.
Cosa è ITIL 4?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) rappresenta una raccolta di best practice nell'ambito dell'IT Service Management e fornisce linee guida per la gestione dei Servizi IT. L'obiettivo è quello di migliorare l'allineamento con il business e massimizzarne il valore.
Come ottenere la certificazione ITIL? Per ottenere la qualificazione ITIL Expert è necessario essere in possesso di 17 crediti ITIL e superare l'esame ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC). Per sostenere questo esame è obbligatorio partecipare a un corso di formazione accreditato.
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