La prima cosa da sapere sarebbe se stai guardando Netflix
- all'interno di una finestra del browser internet
- in un'app di Netflix, come l'app Google Play, o all'interno del browser Chrome, o su un telefono, tablet, phablet, laptop.
- se stai guardando lo streaming da una connessione di rete cablata, o se lo stai facendo in modalità wireless (Wifi) dal tuo router e il tipo di wifi che stai usando.
- utilizzando un dispositivo di streaming autonomo che si collega attraverso una porta HDMI, come Chromecast/Amazon Fire/Roku, collegato a un televisore, come un HDTV (non affrontato qui).
- C'è ancora l'audio ma non il video o entrambi vanno kaput? Funziona di nuovo dopo aver premuto il pulsante del mouse o la barra spaziatrice?
Se nelle impostazioni di risparmio energetico in Windows, il monitor è impostato per "dormire" entro un tempo prestabilito (come 15-20 minuti), allora potresti doverlo regolare.
Windows 10: Impostazioni --> Sistema --> Alimentazione e sonno
Netflix e Amazon Video, visualizzati da un PC in un browser internet sul sistema operativo Windows (7, 8.1, 10) richiedono un plugin di Microsoft, chiamato Silverlight.
Si potrebbe provare a disinstallare e reinstallare Silverlight e vedere se questo risolve il problema. Suggerisco di provare prima questo. Ho avuto un problema con nessuna uscita audio mentre il video veniva riprodotto bene, solo nessun suono, disinstallando Silverlight e reinstallandolo ho risolto il problema.
- Dal pannello di controllo--> Disinstalla programma--> Silverlight (lo disinstalla dal tuo browser)
- Poi reinstalla Silverlight dopo aver scaricato l'ultima versione.
Se questo non funziona, in Firefox, vai al menu delle impostazioni (l'icona è 3 linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra della finestra del browser (sotto la X che spegne il browser). In Firefox clicca sull'icona della ruota dentata "Opzioni", questo aprirà una nuova scheda Opzioni. Dalla lista sul lato sinistro,
- Clicca su "Contenuto" e guarda se DRM (digital rights managements) è selezionato, se no, spuntalo.
- Clicca su "Avanzate", in fondo alla lista. Sotto la scheda "Rete", trovate la sezione "Contenuto web nella cache". Se la casella è selezionata, allora deselezionala.
- Se il tuo browser è Chrome o Internet Explorer, trova le impostazioni e cerca un'impostazione simile (DRM e gestione della cache).
- Io uso Firefox di Mozilla perché sono d'accordo con la loro filosofia sul diritto alla privacy.
- Ho installato Chrome solo per i casi in cui devo usare Chrome. Uso un'estensione chiamata Google Disconnect, l'addon di Firefox, per prevenire il tracciamento invasivo per il marketing o qualsiasi altra ragione, quando si utilizzano i loro siti web (YouTube, Quora, ecc). Facendo questo, vedo meno annunci "stranamente coincidenti" sulle pagine web, che vendono qualche oggetto (o correlati) che ho cercato di recente durante lo shopping online. L'app può essere installata anche sul tuo dispositivo mobile.
Se Netflix va ancora in bianco mentre lo guardi, forse il tuo browser internet (Firefox, Internet Explorer) ha installato alcune estensioni/applicazioni/plugin che hai impostato tempo fa, ma che hai dimenticato, alcune di queste potrebbero interferire con Silverlight. Alcune applicazioni bloccano i processi Javascript dall'esecuzione, o i popup, o proteggono da siti potenzialmente dannosi.
Puoi dare al tuo browser un "nuovo inizio" qui alla pagina di Firefox, senza cancellare i segnalibri, ma alcune impostazioni cambieranno. Ma rimuoverà le app di terze parti che potrebbero interferire.
Oppure, potrebbe essere che il vostro browser debba essere aggiornato all'ultima versione.
2) Netflix sosteneva che non avrebbe intenzionalmente strozzato la sua larghezza di banda per lo streaming ai clienti, ma recentemente si è scoperto che lo stavano facendo (potrei citare la fonte). Netflix trasmette la sua programmazione più velocemente in Canada, ma questo non è dovuto solo al fatto che la loro infrastruttura internet è superiore alla nostra negli Stati Uniti, classificata al 37° posto nel mondo (probabilmente inferiore ora), anche se gli Stati Uniti l'hanno inventata attraverso la DARPA.
(Le utility monopolistiche hanno accettato i finanziamenti stanziati appositamente per aggiornare l'infrastruttura internet, dal Congresso. Hanno semplicemente intascato i soldi mentre aumentavano solo i prezzi, e inventando nuovi schemi per far pagare tariffe "overage" con limiti di larghezza di banda. In paesi come la Francia, i consumatori possono ottenere velocità Gigabit, compresa la TV via cavo e la telefonia, a circa un terzo del costo di internet a banda larga negli Stati Uniti, da soli. In altri paesi, internet è considerato un diritto umano). Per tua informazione, scusa se mi allontano.
Prova il test di velocità di internet per vedere che tipo di velocità di download stai ottenendo. Questo dipende dal tuo ISP, e se hai il tuo modem via cavo (solo la compagnia del cavo può fare l'aggiornamento del firmware sui modem sulla loro netword, anche se hai acquistato il tuo modem, da tenere, che si paga da solo al posto del canone mensile). Se la tua velocità è più lenta di quella pubblicizzata, chiama il servizio clienti e vedi se possono testare le prestazioni.
Può anche essere il momento di chiedere al vostro ISP l'ultimo modello di modem internet via cavo, specialmente se pagate un canone mensile per il vostro modem (non vi ricorderanno di farlo). A questo punto dovrebbe essere un modem via cavo Docsis 3.0.
Verificate di non avere troppe applicazioni in background che occupano la vostra banda, rallentando la qualità dello streaming, specialmente il video HD. Lo streaming video ad alta definizione richiede un sacco di larghezza di banda e sarà lag o balbuziente o vuoto per periodi con internet lento.
Se prima avevi prestazioni migliori (velocità di internet), controlla se qualche VPN che hai installato non sta rallentando la tua connessione, dato che le VPN possono rallentare notevolmente la velocità di internet - i dati sono reindirizzati ad altri server proxy, condivisi da molti altri utenti - tipicamente.
Stai usando l'ADSL (come Century Link)? La DSL (digital subscriber line) che corre su linee telefoniche esistenti sarà più lenta del cavo e le loro velocità pubblicizzate sono di solito massime teoriche. Le velocità DSL dipendono da quanto lontano vivi dalla loro sede. La DSL usa le linee telefoniche e la larghezza di banda DSL diminuisce con l'aumentare della distanza. Il cavo coassiale, d'altra parte, utilizza un conduttore di diametro maggiore e hanno una piccola tensione attraverso la loro lunghezza. La connessione di ogni casa proviene da hub localizzati, condivisi tra un certo numero di case collegate all'hub. Solo per tua informazione, nel caso in cui la questione dell'ADSL contro il cavo venga fuori.
Se stai usando il Wireless (Wifi),
- è Wireless N? 300/600/900? Se è wireless 300, potresti considerare l'aggiornamento del router wireless (come opzione).
- È dual band (2.4 GHz e 5GHz, quando il segnale a 2.4 GHz è sovraccarico)?
- Quanto è lontano il router wireless dal computer'antenna Wifi?
- Ci sono muri tra la fonte del segnale e il computer?
- Se il computer sta usando il Wifi perché la distanza non permette un lungo cavo ethernet, potresti considerare l'implementazione di una serie di adattatori di linea elettrica. Un adattatore si inserisce in una presa a muro vicino al modem+router (dove il cavo entra in casa). Un altro adattatore si inserisce in una presa vicino al computer, un cavo ethernet lo collega al computer. Questo è un kit adattatore powerline abbastanza costoso che ha funzionato bene senza problemi per circa sei mesi.
- Ovviamente, controlla prima se è veramente la tua velocità internet il problema. Inoltre, se hai intenzione di aggiornare comunque un vecchio router, i modelli Wireless AC stanno diventando sempre più diffusi. Hanno una maggiore larghezza di banda rispetto ai vecchi router wireless b/g/n. Inoltre più dispositivi come telefoni cellulari, tablet, lapbook, saranno dotati di capacità AC wireless. Per questa domanda, avresti solo bisogno di ottenere un ricevitore/antenna da collegare al tuo computer con un aggiornamento del router AC. Alcune antenne possono essere installate sulla scheda madre in uno slot PCI X-press, altre possono semplicemente inserirsi in una porta USB.
3) Se hai più di due schermi che trasmettono Netflix dal tuo account, Netflix rileva quando il loro servizio trasmette in streaming in più di due istanze nella tua posizione. Il loro sistema bloccherà l'avvio di una terza istanza se due schermi sono già in streaming, anche se la terza è in esecuzione dalla connessione wifi (wireless) del tuo router a un telefono o tablet. Non è un problema di larghezza di banda, ma il tentativo di impedire ai vicini di condividere un singolo account, o qualcosa del genere. Probabilmente lo sai già.
È possibile che un messaggio popup che riporta più di 2 istanze di Netflix non "spunti" sul tuo schermo a causa di un blocco pop-up, se qualcun altro in famiglia apre Netflix su un altro dispositivo allo stesso tempo
Spero che questo aiuti