Ovviamente non hai il DVD di installazione originale. Non hai mai avuto il DVD di installazione originale. Ci si aspettava che ne facessi uno tuo quando hai portato il portatile a casa.
Potresti ordinare il supporto di ripristino dal produttore. Non solo sarebbe il modo migliore per resettare la cosa alla fabbrica, ma sarebbe VERAMENTE bello fornire il supporto di ripristino con il portatile quando lo vendete. In questo modo, non si frega la prossima persona con il portatile quando ha bisogno di resettarlo alla fabbrica.
Ma... suppongo che tu non voglia spendere i soldi ora. Il computer si avvia alla versione precedente di Windows? Se il computer si avvia con Windows, allora vai a prendere un'unità flash da 16 GB. Apri la funzione di ricerca di Windows e digita Recovery. Questo dovrebbe far apparire lo strumento di creazione del supporto di ripristino di fabbrica che è stato fornito con il portatile. Usalo per creare il supporto di ripristino sull'unità flash da 16B.
Riavvia il portatile sul supporto di ripristino. Lascialo collegato e apri il menu di avvio (di solito ESC per HP... penso F10 per Dell, ma di solito c'è un avviso quando il portatile si accende) e scegli di avviare l'unità flash. Seguite le istruzioni per cancellare TUTTO... IE quando vi chiede se volete conservare qualcosa, dite di no.
Potreste anche provare a usare la funzione di ripristino di Windows in Windows 8. Avviare Windows. Alla prima occasione per dire al computer di riavviare (di solito nella schermata di accesso, in basso a destra ci sarà un'icona di spegnimento), fate apparire l'opzione di riavvio. Tieni premuto il tasto Shift. Tenendo premuto il tasto Shift, scegliete di Riavviare il computer. Si aprirà un menu blu per la risoluzione dei problemi, e potrai andare nelle opzioni di risoluzione dei problemi per ripristinare Windows. C'è un Refresh e un Reset. Il Reset cancella tutto.
Per quanto riguarda il motivo per cui qualsiasi cosa tu abbia scaricato non ha funzionato... non posso dirlo. Non ero presente per dirti cosa scaricare, non ero presente quando l'hai messo sul supporto che stai cercando di avviare, quindi non posso dire perché non funziona. Comunque, se segui i metodi che ti ho indicato, dovresti essere in grado di cancellarlo... e forse fornire al prossimo utente anche il supporto di ripristino.