Beh questo è un problema che è comunemente noto come Blue Screen of Death.
Di seguito sono generali Blue Screen of Death passi di risoluzione dei problemi. Si prega di fare riferimento alla mia lista di codici di errore Blue Screen per i singoli passi di risoluzione dei problemi del codice STOP. Torna qui se non ho una guida alla risoluzione dei problemi per il tuo specifico codice STOP o se non hai idea di quale sia il tuo codice STOP.
Nota: Alcuni di questi passaggi potrebbero richiedere di avviare Windows in modalità provvisoria. Se questo non è possibile, salta quei passaggi.
Difficoltà: Media
Tempo richiesto: Potrebbero volerci diverse ore per risolvere un Blue Screen of Death, a seconda del codice STOP.
Si applica a: Qualsiasi versione di Windows, incluso Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.
Ecco come:
- Il passo più importante per la risoluzione dei problemi della schermata blu è chiedersi cosa si è appena fatto.
Hai appena installato un nuovo programma o un pezzo di hardware, aggiornato un driver, installato un aggiornamento, ecc? Se è così, c'è una buona probabilità che il cambiamento che hai fatto ha causato il BSOD.
Annulla il cambiamento che hai fatto e prova di nuovo per l'errore STOP. A seconda del cambiamento che hai fatto, alcune soluzioni potrebbero includere:
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- Iniziare usando Last Known Good Configuration per annullare le recenti modifiche al registro e ai driver.
- Utilizzare System Restore per annullare le recenti modifiche al sistema.
- Roll Back del driver del dispositivo alla versione precedente all'aggiornamento del driver.
- Verificare che sia disponibile una quantità minima di spazio libero sulla partizione di Windows. Blue Screens of Death e altri problemi seri, come la corruzione dei dati, possono verificarsi se non c'è abbastanza spazio libero sulla partizione primaria utilizzata per il sistema operativo Windows.
Nota: Microsoft raccomanda di mantenere almeno 100MB di spazio libero, ma vedo regolarmente problemi con spazio libero così basso. Di solito consiglio agli utenti di Windows di mantenere almeno il 15% della capacità di un disco libero in ogni momento. - Scansiona il tuo computer per i virus. Alcuni virus possono causare un Blue Screen of Death, specialmente quelli che infettano il master boot record (MBR) o il settore di avvio.
Importante: assicuratevi che il vostro software di scansione dei virus sia completamente aggiornato e che sia configurato per scansionare il MBR e il settore di avvio. - Applicate tutti i service pack di Windows disponibili e altri aggiornamenti. Microsoft rilascia regolarmente patch e service pack per i suoi sistemi operativi che possono contenere correzioni per la causa del vostro BSOD.
- Aggiornare i driver per il vostro hardware. La maggior parte dei Blue Screens of Death sono legati all'hardware o ai driver, quindi i driver aggiornati potrebbero risolvere la causa dell'errore STOP.
- Controlla i log di sistema e delle applicazioni in Event Viewer (7/Vista | XP) per errori o avvisi che potrebbero fornire più indizi sulla causa del BSOD.
- Ripristina le impostazioni hardware di default in Gestione dispositivi. A meno che tu non abbia una ragione specifica per farlo, le risorse di sistema che un singolo pezzo di hardware è configurato per utilizzare in Gestione periferiche dovrebbero essere impostate come predefinite. Le impostazioni hardware non predefinite sono note per causare una Blue Screen of Death.
- Ripristinare le impostazioni del BIOS ai loro livelli predefiniti. Un BIOS overcloccato o mal configurato può causare tutti i tipi di problemi casuali, compresi i BSOD.
Nota: Se avete fatto diverse personalizzazioni alle impostazioni del BIOS e non volete caricare quelle di default, provate almeno a riportare la velocità di clock, le impostazioni di tensione e le opzioni di memoria del BIOS alle impostazioni di default e vedere se questo risolve l'errore STOP. - Assicuratevi che tutti i cavi interni, schede e altri componenti siano installati e posizionati correttamente. L'hardware che non è saldamente al suo posto può causare un Blue Screen of Death, quindi provare a testare quanto segue e poi verificare di nuovo il messaggio STOP:
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- Sistema tutti i dati interni e i cavi di alimentazione
- Sistema i moduli di memoria
- Sistema qualsiasi scheda di espansione
- Eseguire test diagnostici su tutto l'hardware che si è in grado di testare. E' molto probabile che la causa principale di ogni Blue Screen of Death sia un pezzo di hardware difettoso:
- Testare la memoria di sistema
- Testare il disco rigido
- Se un test fallisce, sostituire la memoria o sostituire il disco rigido il prima possibile.
- Aggiornare il BIOS. In alcune situazioni, un BIOS non aggiornato potrebbe causare un Blue Screen of Death a causa di alcune incompatibilità.
- Avviare il PC solo con l'hardware essenziale. Un passo utile per la risoluzione dei problemi in molte situazioni, compresi i problemi BSOD, è quello di avviare il computer con l'hardware minimo necessario per eseguire il sistema operativo. Se il computer si avvia con successo dimostra che uno dei dispositivi hardware rimossi era la causa del messaggio di STOP.
Suggerimento: Tipicamente, l'unico hardware necessario per avviare il PC attraverso il sistema operativo include la scheda madre, la CPU, la RAM, il disco rigido primario, la tastiera, la scheda video e il monitor.
Tips:
- Trovi che l'hardware è la causa del tuo Blue Screen of Death? Prova questo:
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- Sostituisci l'hardware.
- Aggiorna il firmware dell'hardware.
- Assicurati che l'hardware sia nella lista di compatibilità dell'hardware.
- Controlla il produttore per informazioni di supporto.
- Trova che un programma software è la causa della tua schermata blu? Prova questo:
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- Reinstalla il software.
- Controlla e installa qualsiasi aggiornamento disponibile del programma.
- Controlla con lo sviluppatore per informazioni di supporto.
- Prova un programma concorrente.
- Il tuo PC si riavvia prima che tu possa leggere il codice STOP sulla schermata blu della morte? La maggior parte dei PC Windows sono configurati per riavviarsi immediatamente dopo aver ricevuto un errore grave come un BSOD. Puoi prevenire questo riavvio disabilitando l'opzione di riavvio automatico al guasto del sistema.
- Non riesci ancora a risolvere il tuo Blue Screen of Death?
Vedi Get More Help per informazioni su come contattarmi sui social network o via email, postando sui forum di supporto tecnico, e altro. Assicurati di includere il codice STOP che stai ricevendo, se lo conosci.