La risposta, come sempre, è che dipende dai bisogni del vostro business. Non tutte le imprese al dettaglio hanno le stesse esigenze o servono gli stessi tipi di clienti. Il miglior software ERP per il vostro business è quello che meglio si adatta alle vostre esigenze.
Domande da considerare quando si sceglie il software ERP includono:
- Quali punti dolenti avete bisogno che il vostro software ERP affronti? Quali sono le caratteristiche "must-have", in contrapposizione alle caratteristiche "would-like-but-not-crucial"?
- Hai un magazzino che hai bisogno di collegare al tuo negozio al dettaglio o eCommerce? L'ERP si estende a tutti i dipartimenti e a tutti i luoghi in cui il vostro business avrà bisogno di andare? Quanto bene l'ERP si integra con altri sistemi come Salesforce, la vostra piattaforma di eCommerce, etc.? Quanto è robusto l'ecosistema intorno al vostro ERP? A volte, anche il miglior ERP da solo potrebbe non offrire tutte le funzionalità di cui la vostra azienda ha bisogno. Questo va bene. Spesso, c'è un ecosistema che circonda la piattaforma ERP composto da sviluppatori indipendenti, miglioramenti che estendono le funzionalità dell'ERP e rivenditori. Quando scegliete il vostro software ERP, è una buona idea guardare le dimensioni del mercato e il numero di miglioramenti disponibili, così come ciò che questi miglioramenti possono fare.
- Quanto è scalabile l'ERP? Ha un limite di utenti, o dei limiti quando si tratta di quante persone possono usarlo allo stesso tempo?
- Quanto tempo richiederà l'implementazione? Quali sono i costi associati all'implementazione? Come trasferirete i dati dal vostro sistema attuale al vostro ERP, e quali irregolarità possono risultare? (Per irregolarità, intendo che spesso il sistema A non parla direttamente con il sistema B perché i campi di dati possono non essere gli stessi. Quindi, quando si trasferiscono i dati dal sistema A al sistema B, potrebbe essere necessario fare un po' di pulizia dei dati per assicurarsi che i dati funzionino ancora come si vuole. Come i top executive vorranno che siano presentati i loro dati, e quanto sono personalizzabili le dashboard e i report in modo che tutti possano vedere e analizzare i dati nel modo che desiderano?
- Quanto è mobile la vostra forza lavoro? Avete bisogno che gli addetti alle vendite o i team remoti siano in grado di accedere al vostro ERP e ai suoi dati mentre sono in viaggio? Per portabilità, mi riferisco a quanto è facile trasferire i vostri dati da un sistema all'altro? Anche se nessuno implementa una nuova soluzione software pensando di abbandonarla, dovreste pensare a quanto sarà facile prendere i dati dal vostro nuovo sistema e trasferirli ad uno nuovo in caso di necessità.
Questo potrebbe sembrare molto, e non voglio spaventarvi. È a questo che servono i partner di implementazione. Le aziende non devono affrontare questo processo da sole. È a questo che servono i partner di implementazione e i rivenditori. Un buon partner sarà in grado di determinare le esigenze della vostra azienda e fare raccomandazioni su quali prodotti funzioneranno meglio per il vostro business.