Negli Stati Uniti, puoi riportare un acquisto rotto per essere riparato tre volte prima che debbano sostituirlo con un nuovo prodotto. Si parla di Lemon Law. È iniziata applicandosi alle automobili, ma si è estesa fino a coprire quasi tutti i dispositivi complessi che si possono acquistare.
Il problema è... Fry's non è responsabile dei problemi che stai avendo, una volta che decidi di non fare nulla al riguardo fino a DOPO che la garanzia di acquisto è scaduta.
Quando acquisti qualcosa da Frys, o un altro negozio del genere, hai in realtà due garanzie. Beh, non due GARANZIE, ma abbastanza vicino. Hai la garanzia del produttore... e che è come 90 giorni a un anno o tre.... e hai la garanzia del negozio. Ora... la garanzia del negozio è di una settimana o due. Certo, è molto breve, ma è anche soggetta al vostro capriccio. Se compri qualcosa e non la vuoi, puoi restituirla al negozio dove l'hai comprata. Se è entro una settimana o due da quando è stato acquistato, il negozio lo riprende. Se si tratta di un mese o più, non lo faranno .... e non dovrebbero farlo.
Ora, se non vedete cosa sta arrivando nella mia risposta... dovreste. Dovresti davvero.
Se hai avuto problemi per un MESE... perché non hai restituito le parti difettose quando hai iniziato ad avere problemi? Perché hai aspettato fino a quando la garanzia del negozio non era più in vigore, prima di iniziare a prendere in considerazione la sostituzione?
No. Non puoi far sostituire il tuo PC personalizzato da Fry con uno nuovo.
Quello che puoi fare a questo punto, è iniziare a trattare con i produttori delle singole parti. Se sono difettosi, dovreste essere in grado di farli sostituire dal produttore, sotto la garanzia. Quindi... se la tua scheda video è difettosa, non puoi restituirla a Frys, ma potresti essere in grado di convincere EVGA, o Sapphire, o Gigabyte o qualsiasi azienda abbia prodotto la tua scheda video a sostituirla. Ma non preoccupatevi di Frys. Non sono obbligati a sostituire nulla a questo punto.
L'hai costruito tu. Non siete stati in grado di diagnosticare qual è il vostro problema specifico? Rompi tutto e rifallo. Cosa ti dicono i log degli errori di Windows? Sostituisci la tua Ram con una buona Ram conosciuta. Prova il sistema con una scheda video diversa. Sostituisci il tuo processore. Controlla le temperature a cui sta girando. Che diagnostica hai fatto per determinare qual è il tuo problema?
L'hai comprato per un controllo hardware. Ti dicono.... cosa... è tutto a posto? Non puoi DIMOSTRARE i problemi che stai incontrando, quando il computer è in negozio? Il computer funziona perfettamente in negozio, ma sbaglia a casa? Il problema potrebbe essere ambientale... tipo... il negozio è fresco, asciutto e con aria condizionata... ma casa tua è calda, umida e senza aria condizionata. Questo potrebbe fare la differenza tra un computer che si blocca e dà problemi a casa e un computer che si comporta bene in negozio.