Una rapida ricerca su Google farà riflettere sul modello di marketing di Avast. Avast sembra credere che forzando il loro prodotto sui computer di clienti inconsapevoli possono guadagnare un vantaggio sulla loro concorrenza in termini di numero di installazioni.
Questa idea ha davvero preso piede quando Avast ha acquistato CCleaner, un prodotto precedentemente molto ricercato che puliva in modo affidabile i file temporanei dai computer degli utenti. Dopo l'acquisto di CCleaner da parte di Avast, gli utenti di CCleaner hanno scoperto che Avast si auto-installava attraverso un piccolo trucco che chiameremo "The Fine Print Checkbox". Una delle caratteristiche di CCleaner era/è che spinge gli aggiornamenti regolarmente. Gli utenti di CCleaner possono selezionare la versione gratuita o a pagamento. The Fine Print Checkbox è una caratteristica di installazione che è super facile da trascurare. Il suo stato predefinito è selezionato. E a meno che l'utente non deselezioni la Fine Print Checkbox, ha inconsapevolmente accettato di installare Avast Anti-Virus.
Altri prodotti Avast (Secureline VPN e Secure Browser sembrano installarsi in modo simile. Aspetta, cosa? Come è arrivato questo sul mio computer?
Lo sfortunato sottoprodotto di questo piano di marketing probabilmente stupido è che molti utenti ora vedono tutti i prodotti Avast come una forma di malware. (Se si può considerare una definizione di malware l'installazione non pianificata e indesiderata di uno strumento software sul computer di un utente inconsapevole che lui/lei non voleva.
Se Google è da credere, sembra che molte persone ora vedano Avast in una luce molto negativa. Bel modo di andare Team Marketing! Sembra che abbiate trasformato il vostro prodotto in un paria! Sì, proprio quello che ogni azienda vuole! Il loro prodotto diventa qualcosa di cui tutti parlano bene, ma non nel modo in cui avrebbero voluto.
È anche un peccato, perché per quanto posso vedere, non c'è davvero nulla di sbagliato in nessuno dei prodotti Avast, tranne il loro piano di marketing mal concepito.
Quanto è difficile liberarsi delle installazioni indesiderate? Non sembra affatto difficile. Basta comprare la versione premium del prodotto che ha la "Fine Print Checkbox". Sì, questo fa davvero un'impressione positiva, vero? In un mondo di software marketing sempre più predatorio, i risultati delle ricerche su Google indicano che questo è vicino alla cima della lista degli odiati stratagemmi aziendali.
Come sta funzionando per Avast? Non ho accesso alle loro metriche di vendita, quindi forse c'è gioia nelle sale di Avast, ma una rapida ricerca su Google di "Alternative a CCleaner" rivela un sacco di utenti arrabbiati. Avast potrebbe aver inavvertitamente danneggiato la reputazione di un prodotto precedentemente eccellente.
È triste per tutti, triste per gli utenti che sono bloccati a cercare di capire come è arrivato sul loro computer e come sbarazzarsene; triste per Avast per quello che potrebbe fare alla loro reputazione aziendale, e triste davvero per l'intero settore per aumentare la sensazione che molti possono avere di essere pedine in un settore che non mostra che i loro interessi sono curati dalle aziende i cui prodotti usano.
Penso che sia molto triste. Rafforza l'idea che qualsiasi software libero sia pericoloso, anche se probabilmente questa potrebbe essere una verità che deve essere affrontata.
Purtroppo, per Avast e la sua base di utenti, temo che tutto questo finirà in lacrime.