Perché Amazon non accetta il reso?
Amazon non accetta resi dopo 30 giorni per prodotti di consumo (ad esempio batterie, inchiostro, lampadine, ecc.) o se il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, danni causati da fattori esterni o usura generale.
Per il 2025, Amazon ha modificato e ridotto i tempi a disposizione per effettuare la restituzione dei prodotti acquistati, estendendo però alcune eccezioni e modalità di reso tramite Amazon Locker.
Nel dettaglio:
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Per gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre 2024, Amazon ha esteso il periodo di reso fino al 31 gennaio 2025 per la maggior parte dei prodotti, come elettronica, portatili, tablet, videocamere, ma il reso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento o fino al 15 gennaio 2025 nella condizione originale del prodotto [1].
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Dal 23 giugno 2025, per molte categorie di prodotti (libri, giocattoli, elettrodomestici, prodotti per la casa, cura della persona, auto e moto, musica, video, fai da te, ecc.) il termine per richiedere il reso è stato ridotto da 30 giorni a 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Questo vale anche per la procedura di reso self service, ossia quella che si effettua autonomamente tramite il proprio account Amazon. Amazon ha motivato questa limitazione come una misura contro i resi "furbetti" che abuseremmo del servizio [3] [4].
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La restituzione tramite Amazon Locker resta una modalità possibile e comoda per effettuare resi gratuiti, ma in alcuni casi potrebbe non risultare disponibile come opzione per tutti i prodotti o utenti, in base a logiche interne Amazon [2] [5].
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Per i venditori, le nuove regole indicano che dal 23 luglio 2025 il termine breve di 14 giorni si applicherà a tutti i prodotti, eliminando la precedente finestra di 30 giorni per alcuni articoli, con un impatto positivo sul controllo delle restituzioni e riduzione degli abusi [3].
In sintesi, nel 2025 la restituzione tramite Amazon Locker è possibile come metodo di reso, ma il periodo disponibile per effettuare il reso si è generalmente ridotto a 14 giorni dalla consegna per molte categorie di prodotto. Per gli ordini natalizi 2024 c’è un’eccezione con reso fino a fine gennaio 2025.
Quindi, se devi fare una restituzione tramite Amazon Locker nel 2025, controlla bene la data di ricezione e il termine specifico indicato nella pagina ordine per rispettare la nuova scadenza di 14 giorni circa.
Domande frequenti
Quanto tempo rimangono i pacchi nel locker Amazon?
Tutti i pacchi consegnati in un Locker dovranno essere ritirati entro 3 giorni di calendario. Se non sei in grado di ritirare il tuo pacco presso il Locker da te scelto entro questo lasso di tempo, il pacco tornerà ad Amazon e verrà effettuato un rimborso totale in automatico.
Come fare un reso Amazon dopo un anno?
Se il prodotto è difettoso o non funziona come previsto entro un periodo di un (1) anno dalla consegna, contattaci ad Amazon Renewed facendo clic sul pulsante Ricevi assistenza prodotto accanto al prodotto Renewed acquistato nella pagina I miei ordini.
Come devo fare per restituire un pacco Amazon?
Individua l'articolo che desideri restituire e seleziona Restituisci un articolo. Se l'opzione di reso che ti viene presentata è un ritiro, seleziona l'opzione e conferma il reso. Seleziona Stampa etichetta e istruzioni nella pagina successiva per ulteriori istruzioni per prepararti al ritiro del tuo articolo.
Come inviare un pacco ad un Amazon Locker?
aggiungi un articolo idoneo al carrello. ... Seleziona Procedi al checkout.Quando scegli un indirizzo di consegna, seleziona Cambia con il ritiro e Trova un punto di ritiro vicino a te.Cerca in base a codice postale, indirizzo o punto di riferimento.Altre voci...
Che controlli fa Amazon sui resi?
In Amazon, gli articoli restituiti vengono sottoposti a un processo di ispezione dettagliato e se il prodotto soddisfa i nostri standard di alta qualità, l'articolo viene etichettato come “nuovo” e reinserito in vendita.
Dove portare il reso Amazon?
Puoi scegliere di portarlo direttamente a un punto di consegna del corriere o, in alcuni casi, richiedere il ritiro a domicilio. Una volta che il pacco è stato spedito con il corriere, il processo di reso è avviato e dovrai attendere che Amazon riceva e processi la restituzione.
Dove portare il reso Amazon?
Puoi scegliere di portarlo direttamente a un punto di consegna del corriere o, in alcuni casi, richiedere il ritiro a domicilio. Una volta che il pacco è stato spedito con il corriere, il processo di reso è avviato e dovrai attendere che Amazon riceva e processi la restituzione.