Come posso restituire un gioco su Steam?
Sulla piattaforma di gioco Steam, hai la possibilità di restituire i giochi senza fare domande per ottenere il rimborso. Il prerequisito è che non devi aver giocato al gioco per più di due ore e devi richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Questi parametri non cambieranno.
In base alle condizioni attuali di Steam per il 2025, è possibile richiedere il reso (rimborso) di un gioco su Steam solo se si rispettano due criteri fondamentali:
- La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dall’acquisto del gioco.
- Il gioco non deve essere stato giocato per più di 2 ore totali.
Queste regole si applicano a quasi tutti i titoli presenti sulla piattaforma Steam. Anche i contenuti aggiuntivi (DLC) possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il gioco principale sia stato utilizzato meno di 2 ore dopo l’acquisto del DLC e che il DLC non sia stato utilizzato. Alcuni DLC o oggetti in-game particolari (ad esempio valute o potenziamenti) possono essere indicati come "non rimborsabili" [1] [2] [3] [4] [5].
Per richiedere il rimborso si deve:
- Accedere al proprio account Steam.
- Andare su Aiuto > Assistenza di Steam.
- Selezionare Acquisti e poi il gioco su cui si vuole richiedere il rimborso (se non compare, il gioco non è idoneo).
- Scegliere il motivo (problema tecnico, non soddisfazione, ecc.) e cliccare su "Vorrei chiedere un rimborso".
- Inviare la richiesta.
Steam generalmente elabora la richiesta in circa 7 giorni, ma per pagamenti internazionali può richiedere più tempo. È possibile anche annullare la richiesta di rimborso prima che venga elaborata [1] [2].
In sintesi, per il 2025 su Steam la politica di reso rimane quella storica: non oltre 14 giorni dall’acquisto e non più di 2 ore di gioco, salvo eccezioni molto rare e specifiche. Se si supera uno di questi limiti, la richiesta di reso normalmente non sarà accettata [1] [2] [3].
Domande frequenti
Come annullare l'acquisto di un gioco?
Annullare abbonamenti o acquisti di app Visita Le tue app. Seleziona l'app che vuoi annullare. Fai clic su Annulla acquisto nella pagina dei dettagli.
Quanto durano i biglietti Steam?
I codici Steam Wallet online scadono in un anno, le gift card fisiche non scadono. Se la gift card non funziona per qualsiasi motivo, contatta l'assistenza Steam, di solito ti danno un nuovo codice.
Come posso restituire Steam Deck?
Il modo più semplice per farlo è utilizzare il pulsante online disponibile su help.steampowered.com. Effettua semplicemente l'accesso con il tuo account utente Steam, seleziona l'ordine che desideri annullare e il problema che stai riscontrando, quindi premi il pulsante etichettato "Vorrei richiedere un rimborso".
Come posso parlare con un operatore di Steam?
Come posso contattare l'Assistenza di Steam? Visita https://help.steampowered.com per ricevere assistenza riguardo il tuo problema. Il sito dell'Assistenza ti mostrerà passo per passo come risolvere il problema da solo, offrendoti anche la possibilità di inviare una richiesta direttamente all'Assistenza di Steam.
Come posso visualizzare la mia cronologia degli acquisti su Steam?
Puoi visualizzare la tua cronologia degli acquisti sul Negozio di Steam accedendo al sito web di Steam o al client di Steam, quindi cliccando sul nome del tuo account in alto a destra e selezionando Dettagli sull'account >, Mostra la cronologia degli acquisti.
Come disinstallare un DLC su Steam?
Avvia il client Steam sul tuo computer. Vai alla scheda "Libreria". Fai clic con il pulsante destro del mouse sul gioco che desideri disinstallare. Dal menu a discesa, seleziona "Gestisci" e poi fai clic su "Disinstalla".
Come posso parlare con un operatore Steam?
Come posso contattare l'Assistenza di Steam? Visita https://help.steampowered.com per ricevere assistenza riguardo il tuo problema. Il sito dell'Assistenza ti mostrerà passo per passo come risolvere il problema da solo, offrendoti anche la possibilità di inviare una richiesta direttamente all'Assistenza di Steam.