Cosa succede se il venditore annulla l'ordine?
Se un ordine Amazon viene annullato, il rimborso del pagamento effettuato viene solitamente processato automaticamente e ti viene comunicato via email la conferma dell’annullamento e il rimborso [1].
Se l’ordine è stato annullato prima della spedizione, il rimborso dovrebbe arrivare in tempi brevi; puoi controllare lo stato del rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account Amazon, dove l’ordine annullato apparirà come tale [1]. Nel caso in cui un ordine venga annullato dal venditore, ad esempio per un errore di prezzo o altri motivi, Amazon invia una mail per informare del rimborso effettuato [1].
Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente; in questo caso puoi rifiutare la consegna o effettuare un reso entro i termini previsti (generalmente 14-30 giorni dalla consegna, a seconda del prodotto), ottenendo poi il rimborso secondo quanto previsto dalla politica di reso Amazon [1].
Se per errore un ordine è stato annullato, purtroppo non è possibile annullare la cancellazione e occorre effettuare un nuovo ordine se si desidera ancora acquistare l’articolo [3].
In sintesi, nel 2025 la procedura di rimborso per un ordine annullato Amazon è sostanzialmente la stessa degli anni precedenti: si riceve conferma via email e il rimborso avviene in pochi giorni, controllabile nella sezione ordini del proprio account. Se l’ordine è stato spedito si dovrà procedere con il reso per il rimborso [1] [3].
Se hai bisogno di assistenza specifica o il rimborso non dovesse avvenire, è possibile contattare il servizio clienti Amazon tramite il sito nella sezione "Contattaci" [1].