Dove trovo il numero Amazon?
A seconda del corriere, il numero dell'ordine di acquisto potrebbe essere visualizzato sull'etichetta di spedizione o sulla ricevuta d'acquisto. Se effettui un ordine con un venditore terzo, il numero dell'ordine di acquisto potrebbe essere visibile o meno in più luoghi.
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Nel 2025 non esiste più un numero di telefono diretto (numero verde) per l’assistenza Prime Video; Amazon gestisce le richieste solo attraverso il sito o l’app tramite chat e la possibilità di richiedere una chiamata da parte di un operatore [1] [2].
Per contattare l’assistenza Prime Video:
- Vai su primevideo.com, effettua il login e accedi alla sezione “Aiuto” dal menu del tuo account [4].
- Segui la procedura guidata per descrivere il problema e scegli tra assistenza via chat o “Richiedi una telefonata” per essere ricontattato dal Servizio Clienti Amazon [1] [2].
- In alternativa, puoi usare l’app Amazon: entra nella sezione “Servizio Clienti”, scegli “Ottieni assistenza su un altro problema” e seleziona “Prime Video, Amazon Music e Applicazioni Kindle”, poi scegli se chattare o richiedere una chiamata [1] [2].
Queste sono attualmente le sole modalità ufficiali per ricevere assistenza su Prime Video in Italia. La procedura guidata permette comunque di essere messi in contatto diretto con un operatore, ma solo su richiesta e senza un numero pubblico da chiamare.
Domande frequenti
Quando è aperto il Servizio clienti Amazon?
Il team del Servizio clienti Amazon Business è disponibile 24 ore su 24.
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Come posso contattare un operatore di Amazon Prime?
Anche da smartphone e tablet, usando l'app di Amazon, puoi chattare con un operatore e ottenere assistenza relativa ad Amazon Prime. Dopo aver avviato l'app in questione, premi sull'icona dell'omino collocata nel menu in basso, fai tap sulla voce Il tuo account e seleziona l'opzione Contattaci.
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Come si chiama l'assistente di Amazon?
Amazon Alexa, detto semplicemente Alexa, è un assistente virtuale sviluppato dall'azienda statunitense Amazon, utilizzato per la prima volta nei dispositivi Amazon Echo e Amazon Echo Dot.
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Come posso parlare con un operatore di chat Amazon?
La procedura per contattare Amazon in chat e ottenere supporto da parte di un operatore in carne e ossa è semplice e veloce, sia agendo da computer che da smartphone e tablet. Tutto quello che devi fare è accedere alla sezione dedicata al servizio clienti tuo account e scegliere il servizio di assistenza via chat.
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Come parlare subito con un operatore?
All'interno della sezione "I tuoi ordini" dall'Area riservata, seleziona l'annuncio per il quale hai bisogno di assistenza e troverai l'opzione per avviare la chat con l'assistente digitale.
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