Non è possibile annullare direttamente un pagamento Satispay tra privati una volta confermato e inviato, perché la piattaforma non prevede questa opzione. Se hai commesso un errore, dovrai contattare il destinatario per chiedere un rimborso, ma non è garantito che venga fatto, soprattutto se il pagamento è già stato utilizzato [2].
Nel caso di pagamenti effettuati tramite Satispay in negozi fisici, è possibile stornare (annullare) la transazione solo entro 30 minuti dall’incasso e solo sulle ultime tre transazioni accettate, utilizzando il Pos PAX o l’app dedicata. Per i negozi online, il rimborso può essere richiesto entro 365 giorni, ma solo se la somma da stornare è ancora disponibile tra gli incassi non accreditati sul conto corrente del commerciante; altrimenti si deve procedere con un rimborso tramite altri canali, come il bonifico bancario [3].
Quindi, per annullare un pagamento Satispay nel 2025 la procedura dipende dal contesto:
- Tra privati: non si può annullare il pagamento direttamente tramite app.
- Nei negozi fisici: storno possibile entro 30 minuti e solo sulle ultime tre transazioni tramite Pos PAX.
- Nei negozi online: storno possibile entro 365 giorni, se la somma è ancora disponibile nei fondi da accreditare; altrimenti rimborso esterno.
Se il pagamento è stato effettuato tramite addebito SEPA, è possibile richiederne la revoca entro 8 settimane contattando la propria banca, ma questo riguarda pagamenti SEPA non direttamente gestiti da Satispay [1].
In sintesi, controlla subito dopo il pagamento se puoi annullarlo tramite il punto vendita o e-commerce; in caso contrario, l’annullamento diretto non è possibile e dovrai negoziare un rimborso con il beneficiario.