Nel 2025, il reso su Shein può essere effettuato secondo queste modalità principali:
- La maggior parte dei prodotti si può restituire entro 30 giorni dalla consegna (fa fede la data di consegna e non di ordine) [1].
- Il primo reso per ogni ordine è gratuito: basta usare l’etichetta precompilata che trovi nel pacco [1] [2].
- Per eventuali altri resi sullo stesso ordine, viene detratto un costo di 4,50 euro dal rimborso (questo importo può variare, ma è la cifra segnalata più attuale per l’Italia) [2].
- Gli articoli da restituire devono essere nuovi, non indossati, non lavati, non danneggiati, con eventuali etichette ancora attaccate [1].
- Il reso va richiesto dalla tua area personale su Shein, selezionando l’ordine, indicando il motivo e seguendo la procedura online [4].
- La politica ufficiale indica che per ordini effettuati prima del 9 maggio 2025 il reso poteva essere fatto entro 45 giorni, mentre per gli ordini successivi resta il termine di 30 giorni [3].
- In caso di articolo difettoso o danneggiato, è necessario segnalare il problema al servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento [1].
- Il rimborso avviene in genere entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e può essere accreditato su carta, PayPal o, in alcuni casi, sotto forma di credito store [9].
Nota importante: conserva sempre la ricevuta di spedizione del reso, nel caso sia necessario dimostrare l’invio presso Shein o il corriere (ci sono casi segnalati di pacchi persi [6]).
Queste condizioni sono attuali per il 2025, ma per ogni conferma o eventuali eccezioni su articoli specifici (es. intimo, beauty, personalizzati) si consiglia di consultare sempre la pagina ufficiale della politica di reso Shein aggiornata [3] [1].