Per parlare con TIM nel 2025 hai diverse opzioni, a seconda che tu abbia bisogno di assistenza per la linea fissa o mobile:
- Linea fissa: chiama il numero 187, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24 e gratuito dall’Italia [3] [4]. Segui le indicazioni vocali: per parlare con operatore spesso è necessario premere il tasto 2 due volte di seguito o secondo le istruzioni attuali del servizio [1] [2].
- Linea mobile: chiama il numero 119, attivo anch’esso 24 ore su 24 e gratuito dall’Italia [3] [4]. Quando richiesto, premi il tasto 2 seguito dal tasto 3 due volte per metterti in contatto con un operatore [1].
- Dall’estero: per linea fissa, chiama +39 0285951 o +39 0636881; per la mobile, chiama +39 3399119. Le chiamate sono gratuite dall’UE per la mobile, mentre da fuori UE possono comportare costi di roaming [3] [4].
- Assistenza online: accedi all’Area Personale MyTIM (tramite sito o app) oppure utilizza la chat con l’assistente virtuale “Angie”. Se serve supporto umano, chiedi esplicitamente di parlare con un operatore [1] [3].
Ricorda che i tasti del menu possono cambiare: ascolta sempre il messaggio iniziale per le istruzioni aggiornate. L’assistenza per la linea fissa (187) offre consulenza commerciale dalle 7:00 alle 22:30 e supporto tecnico H24 [2] [6].