Per impostare un messaggio automatico su WhatsApp nel 2025, esistono due possibilità principali: usare WhatsApp Business oppure ricorrere ad app o soluzioni esterne per programmare i messaggi.
WhatsApp Business: messaggio automatico (assenza o benvenuto)
- Apri l’app WhatsApp Business.
- Vai su Impostazioni > Strumenti attività (o Strumenti Business).
- Seleziona Messaggio d’assenza oppure Messaggio di benvenuto.
- Attiva l’opzione Invia messaggio d’assenza (o benvenuto).
- Personalizza il testo del messaggio automatico.
- Imposta quando vuoi inviarlo: sempre, in orari personalizzati o fuori dagli orari di apertura.
- Scegli i destinatari (tutti, contatti specifici o esclusioni) e salva le modifiche [1] [3] [6] [8].
Questa funzione è integrata solo nella versione Business dell’app ed è pensata per gestire le comunicazioni di aziende, negozi e professionisti.
Con app esterne o scorciatoie
- Per programmare l’invio di messaggi specifici a una data/ora precisa puoi usare app come Wasavi o SKEDit su Android, seguendo le istruzioni dell’app (autorizzazioni, testo, data e destinatario) [5] [6].
- Su iPhone puoi utilizzare l’app Comandi Rapidi (Shortcuts) per creare una semplice automazione che invii un messaggio WhatsApp a orario prestabilito [7].
Automazioni avanzate: API WhatsApp Business
Per esigenze più avanzate (ad esempio risposte personalizzate in base alle richieste dei clienti, chatbot, notifiche transazionali, o integrazione con CRM), puoi utilizzare l’API di WhatsApp Business tramite piattaforme partner. Questa soluzione è indicata per aziende strutturate e richiede una configurazione tecnica iniziale [1] [6].
Limitazioni importanti
- I messaggi automatici personalizzabili sono disponibili solo su WhatsApp Business, non sulla versione personale dell’app.
- Alcune app di programmazione messaggi non consentono l’invio completamente automatico, ma richiedono la conferma manuale al momento dell’invio a causa dei limiti di WhatsApp [6].
- L’API di WhatsApp Business è a pagamento e soggetta a regole precise sui tipi di comunicazioni consentite (dal 1° luglio 2025 viene addebitato il costo a messaggio per marketing/utility) [7].
Se hai esigenze semplici (ad esempio risposte di “assenza” o “benvenuto”), l’app originale WhatsApp Business è il percorso più diretto e sicuro. Se desideri invece programmare veri e propri invii automatici a contatti specifici, valuta le app dedicate e leggi sempre le policy di WhatsApp aggiornate.