Laptop con sistema operativo Windows??
Sembra un problema di driver del dispositivo?
Se sei sicuro che ci sia un accesso alla rete come un hotspot mobile o un router wifi o un cavo LAN collegato con accesso a internet allora segui la guida-
Fai clic destro su "Questo PC" o "Risorse del computer"
Clicca su "Gestisci"
Dal menu di sinistra, clicca su "Gestione dispositivi" è sotto il titolo Gestione computer
e vai su "Adattatori di rete"
Clicca su "Schede di rete"
Vai alla tua specifica scheda di rete che non è disponibile. (Supponendo qui, WiFi)
Se non sai cosa scegliere, vai per la frase con "Wireless" in caso di rete Wifi e vai per GbE Family controller in caso di "LAN Cable' Connection.
Qui, sto mostrando con l'adattatore Wireless.
Doppio clic su di esso e vai alla tabella "Driver"
Punta su Disinstalla e disinstalla.
Dopo la disinstallazione, dovrai riavviare il tuo portatile. Dopo il riavvio, la tua rete dovrebbe essere disponibile se effettivamente c'è la rete.
Se questo metodo non funziona per te, scarica Driver easy e aggiorna il tuo driver di rete.
Se non sai come farlo, segui la video guida-
Spero che ti aiuti.