Ciao,
Si consiglia quanto segue
(questo è un estratto da Androidpit.com).
1. Cancella la cache del Google Play Store
Nella maggior parte dei casi, è possibile fermare il Play Store che vacilla semplicemente svuotando la cache dell'app. La cache è un'area di memorizzazione che trattiene temporaneamente i dati in modo che possano essere recuperati rapidamente senza bisogno di essere ricaricati. Per svuotare la cache:
- Vai su Impostazioni > App. Tocca Tutto > Google Play Store e infine tocca il pulsante Cancella cache.
Nell'app Play Store, puoi cancellare la cache, cancellare i dati e disinstallare gli aggiornamenti. / © ANDROIDPIT
2. Cancellare i dati del Play Store
Cancellare i dati dal Play Store funziona come il nostro primo consiglio, ma è più drastico. Riporta l'app al punto di partenza e si sbarazza delle informazioni salvate, includendo, si spera, qualsiasi dato anomalo abbia causato il problema.
- Come per il consiglio precedente, vai in Impostazioni > Applicazioni > Google Play Store, ma questa volta tocca Cancella dati.
3. Disinstalla gli aggiornamenti del Play Store
A volte un aggiornamento dell'app Play Store fa più male che bene. Se pensi che sia questo il caso, ha senso disinstallare quell'aggiornamento.
- Vai in Impostazioni > Applicazioni > Google Play Store, poi tocca il pulsante che dice Disinstalla aggiornamenti.Questo riporterà Google Play alla versione originale (come appariva quando è stato installato per la prima volta sul tuo dispositivo),
- Poi, dovrai trovare una vecchia - ma ancora recente - versione dell'app Play Store da scaricare. Il modo migliore per farlo è andare alla pagina del Google Play Store su APK Mirror e scaricarla da lì.
- Se hai bisogno di aiuto per installare il Play Store APK, abbiamo una guida su come farlo al link.
Puoi trovare versioni precedenti del Play Store su APK Mirror. / © ANDROIDPIT
4. Cancella dati e cache su Google Play Services
Se Google Play Store è il cuore pulsante del tuo dispositivo Android, allora Google Play Services è la sua anima. Play Services è l'enigmatico processo in background che riunisce i pezzi sparsi e li rende più grandi della somma delle loro parti. In altre parole, permette alle app di comunicare con diverse parti del tuo dispositivo, permettendo loro di sincronizzarsi, inviare notifiche push e così via. È possibile che i problemi del Play Store possano derivare da problemi con Google Play Services. Per risolverli:
- Vai in Impostazioni > App > Tutte > Servizi Google Play poi tocca il pulsante Cancella cache. Se questo non risolve il problema, torna su questa pagina e tocca il pulsante Cancella dati.
Vai alla pagina dei servizi Google Play, poi scorri verso il basso e tocca 'Cancella cache' o 'Cancella dati' / © ANDROIDPIT
5. Installare l'ultima versione di Google Play Services
Un'altra cosa che può aiutare è scaricare e installare l'ultima versione di Google Play Services. La versione più recente del software è probabilmente la più stabile, quindi è utile tenerla aggiornata. Leggi il nostro tutorial al link qui sopra per scoprire come ottenere l'ultima versione.
La tua app Google Play Services è aggiornata? / © ANDROIDPIT
Come ultima risorsa puoi provare un reset di fabbrica;
Effettua un reset dei dati di fabbrica sul tuo smartphone
Se stai ancora affrontando problemi dopo aver provato tutto quanto sopra, allora potresti avere poca scelta se non fare un reset di fabbrica. Siate avvertiti che tutti i vostri dati saranno persi, quindi eseguite un backup completo prima. Per fare questo:
- Vai su Impostazioni > Backup e ripristino, poi assicurati che il cursore 'Backup dei miei dati' sia attivo. Tocca 'Backup account' per selezionare l'account di cui vuoi il backup dei dati.
- Una volta fatto questo, vai al menu Backup & reset e tocca il pulsante 'Factory data reset' in basso. Conferma che vuoi fare questo, e il tuo telefono sarà come nuovo. Your backed up data will be restored when you log back into your Google account.
Make sure you've selected 'Back up my data' before performing a factory reset. / ©
ANDROIDPIT
Source website - https://www.androidpit.com/google-play-not-working
Further information - Google Error codes; https://www.androidpit.com/how-to-solve-google-play-store-errors
Let me know if you're still having problems.
Peace ✌