Hardware:
Il tuo computer può avere due porte in cui può entrare una linea telefonica. Quella più piccola, con solo 4 pin è un connettore JR-11 e quella più grande con 8 pin è un connettore RJ-45.
La differenza tra un connettore RJ-11 e RJ45 da Mtazamowetu
La tua linea telefonica (se è una linea analogica standard) userà la spina RJ-11. Si inserirà nella presa RJ-45, ma non farlo: i segnali non sono compatibili. Il connettore più grande è tipicamente usato per le connessioni Internet (Ethernet, twisted pair). Assicurati di collegare la linea telefonica solo in una porta RJ-11 (modem/FAX).
Segnalazione:
Una volta che sei collegato a una porta modem, ci sono alcune opzioni. Il sistema telefonico fornirà un segnale di squillo, può eventualmente fornire un identificatore del numero chiamante (Caller ID), e fornirà voce bidirezionale.
Se hai un modem hardware nel tuo computer (piuttosto raro di questi tempi), questo ti permetterà di rilevare una chiamata in arrivo (squillo), effettuare una chiamata in uscita (composizione automatica) e forse percepire il Called ID. Probabilmente non ti permetterà di usare il tuo computer come una segreteria telefonica.
Software:
Se hai un modem software (il tipo più comune) dovrebbe essere in grado di fare tutto ciò che fa il modem hardware. Potrebbe anche essere fornito con un software per fornire capacità simili a quelle di una segreteria telefonica. Probabilmente non farà le funzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di cui hai bisogno, perché queste informazioni non sono fornite dalla linea telefonica standard.
Una soluzione:
Il tipo di soluzione di cui hai bisogno (linea telefonica/segreteria telefonica/gestione dei contatti) è meglio fornita da un servizio Voice-over -IP o Internet Telephony. Questi tipi di servizi integrano tutti i metadati che il sistema telefonico può fornire (simile a un telefono cellulare) e li collegano anche a messaggi di testo, SMS ed e-mail. Inoltre, alcuni servizi offrono la traduzione da parola a testo per i messaggi vocali, il che vi permetterebbe di analizzare la posta vocale per le parole chiave o di farvi consegnare il messaggio come messaggio di testo SMS.
Un esempio di questo tipo di servizio è Google Voice, ma ci sono molti diversi fornitori di servizi che offrono un'ampia varietà di servizi.
Può essere possibile fare alcune delle cose che volete con l'attrezzatura che avete, ma un servizio può probabilmente offrire un valore migliore.