Alexa è un assistente virtuale intelligente sviluppato da Amazon che può essere utilizzato per riprodurre musica, controllare i dispositivi domestici intelligenti, ricevere aggiornamenti sulle notizie e molto altro ancora. Tuttavia, a volte si possono verificare dei problemi con Alexa, e uno dei più comuni è quando si verifica un problema. Questo può essere frustrante, soprattutto se ci si affida ad Alexa per varie attività. In questo articolo, discuteremo cosa fare se Alexa segnala un problema e risponderemo ad alcune domande correlate.
Se Alexa segnala un problema, la prima cosa da fare è controllare la connessione a Internet. Alexa ha bisogno di una connessione a Internet stabile per funzionare correttamente, quindi se la connessione a Internet non funziona o è debole, potrebbe causare problemi ad Alexa. È possibile verificare la connessione a Internet provando a connettersi ad altri dispositivi o contattando il proprio provider di servizi Internet.
Un’altra cosa che si può fare se Alexa segnala un problema è riavviare il dispositivo Echo. È sufficiente scollegare il dispositivo dalla fonte di alimentazione, attendere qualche secondo e poi ricollegarlo. Dopo aver riavviato il dispositivo, provare a utilizzare nuovamente Alexa per verificare se il problema è stato risolto.
Se il riavvio del dispositivo Echo non funziona, potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo Echo Dot. Per aggiornare il dispositivo, aprire l’app Alexa sullo smartphone o sul tablet e andare su Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > selezionare il dispositivo > quindi selezionare Aggiornamento software. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, fare clic sul pulsante Aggiorna per avviare il processo di aggiornamento.
Se si vede Alexa lampeggiare in verde, significa che c’è una chiamata o un messaggio in arrivo. È possibile dire “Alexa, rispondi” per rispondere alla chiamata o “Alexa, leggi i miei messaggi” per ascoltare i messaggi. Se non si desidera ricevere chiamate o messaggi sul dispositivo Echo, è possibile disattivare la funzione nell’app Alexa andando su Impostazioni > Comunicazione.
Se vi accorgete che Alexa non risponde ai vostri comandi vocali, potete aumentare la sensibilità del microfono. A tale scopo, aprire l’app Alexa sullo smartphone o sul tablet e andare su Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > selezionare il dispositivo > quindi selezionare Parola sveglia. Da qui, è possibile scegliere una nuova parola d’ordine o regolare la sensibilità del microfono spostando il cursore verso destra.
A volte, è possibile attivare l’anello luminoso di Alexa in modo da poter vedere se sta ascoltando i vostri comandi o se ci sono notifiche. Per accendere l’anello luminoso, basta dire “Alexa, accendi la luce”. È anche possibile spegnere l’anello luminoso dicendo “Alexa, spegni la luce”.
È possibile creare più profili utente nell’app Alexa, consentendo a più persone di utilizzare Alexa sullo stesso dispositivo. Per aggiungere un nuovo profilo utente, aprire l’app Alexa sullo smartphone o sul tablet e andare su Impostazioni > Account > Profilo famiglia > Crea profilo famiglia. Da qui è possibile aggiungere nuovi utenti e gestire le loro autorizzazioni.
In conclusione, se Alexa segnala un problema, la prima cosa da fare è controllare la connessione a Internet e riavviare il dispositivo Echo. Se non funziona, potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo Echo Dot. Inoltre, è possibile aumentare la sensibilità del microfono, attivare l’anello luminoso di Alexa e creare più profili utente per consentire a più persone di utilizzare Alexa. Seguendo questi consigli, potrete assicurarvi di ottenere il massimo dal vostro dispositivo Alexa.
Alexa consente di avere più account su un singolo dispositivo. È possibile aggiungere fino a due account al dispositivo Alexa e passare da uno all’altro dicendo “Alexa, cambia account”. Se si desidera aggiungere un altro account, è necessario rimuovere prima uno degli account esistenti.
Ci possono essere diversi motivi per cui Alexa non riconosce la vostra voce. Una possibilità è che non sia stato impostato correttamente il profilo vocale nell’app Alexa. A tale scopo, aprire l’app Alexa, andare su Impostazioni, selezionare l’account Alexa che si desidera configurare, quindi selezionare La tua voce. Seguire le istruzioni per completare il processo di configurazione.
Un’altra possibilità è che ci siano rumori di fondo o altre distrazioni che interferiscono con la capacità di Alexa di sentire chiaramente la voce. In questo caso, provare ad avvicinarsi al dispositivo o a parlare più chiaramente.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario resettare il dispositivo Alexa e ricominciare il processo di configurazione. È possibile farlo tenendo premuto il pulsante sul dispositivo per circa 20 secondi, finché l’anello luminoso non diventa arancione e poi blu. Seguire le istruzioni dell’app Alexa per completare nuovamente il processo di configurazione.