WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi. Tuttavia, come ogni app, a volte può presentare problemi che ne impediscono il corretto funzionamento. In questo articolo spiegheremo come riavviare WhatsApp e come risolvere alcuni problemi comuni che gli utenti possono incontrare.
Se WhatsApp non funziona, la prima cosa da fare è controllare la connessione a Internet. WhatsApp richiede una connessione internet stabile per funzionare correttamente, quindi assicuratevi di essere connessi al Wi-Fi o di avere un segnale cellulare forte. Se la connessione a Internet è buona e WhatsApp continua a non funzionare, provate a riavviare l’applicazione.
Per riavviare WhatsApp su un iPhone, è sufficiente toccare due volte il tasto home per visualizzare l’app switcher. Passare il dito verso l’alto sull’app WhatsApp per chiuderla, quindi toccare l’icona dell’app per riaprirla. Su un dispositivo Android, accedete all’app switcher scorrendo il dito verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo, quindi scorrete verso sinistra o verso destra per trovare WhatsApp. Passare il dito sull’app per chiuderla, quindi toccare l’icona dell’app per riaprirla.
Se il riavvio dell’app non risolve il problema, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo. Per farlo su un iPhone, tenere premuto il pulsante di accensione finché non appare l’opzione “scorri per spegnere”. Far scorrere il pulsante per spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo premendo il pulsante di accensione. Su un dispositivo Android, tenere premuto il pulsante di accensione finché non appare l’opzione “spegnimento”. Toccare “spegni” e riaccendere il dispositivo.
Se WhatsApp si blocca o si arresta frequentemente, potrebbe essere dovuto a un bug del software. In questo caso, è necessario verificare la presenza di aggiornamenti dell’applicazione e installarli se disponibili. Per farlo su un iPhone, accedere all’App Store e toccare la scheda “Aggiornamenti”. Se è disponibile un aggiornamento per WhatsApp, toccare “Aggiorna” accanto all’app. Su un dispositivo Android, accedere al Google Play Store e toccare le tre linee orizzontali nell’angolo superiore sinistro. Toccare “Le mie app e i miei giochi” e verificare la presenza di aggiornamenti per WhatsApp.
Se si verificano ancora problemi con WhatsApp, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l’applicazione. Prima di farlo, assicuratevi di avere un backup delle vostre chat e dei file multimediali. Per eseguire il backup delle chat, accedere a “Impostazioni” di WhatsApp, quindi toccare “Chat” e “Backup delle chat”. Per reinstallare l’applicazione, accedere all’App Store o al Google Play Store, cercare WhatsApp, quindi scaricare e installare l’applicazione.
In conclusione, se si verificano problemi con WhatsApp, è possibile adottare diverse misure per risolvere il problema. Tra questi vi sono la verifica della connessione a Internet, il riavvio dell’app, il riavvio del dispositivo, la verifica della presenza di aggiornamenti e la disinstallazione e reinstallazione dell’app. Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di ripristinare il funzionamento di WhatsApp in poco tempo.
Per aggiornare WhatsApp, dovete andare nell’app store del vostro telefono (Google Play Store per gli utenti Android e App Store per gli utenti iPhone) e cercare WhatsApp. Quindi, se è disponibile una nuova versione, vedrete un pulsante “Aggiorna” accanto all’applicazione. Cliccate sul pulsante e attendete che l’aggiornamento venga scaricato e installato. Una volta completato l’aggiornamento, aprite WhatsApp e avrete la versione più recente dell’app.
Ci possono essere diversi motivi per cui non si riesce ad aggiornare le app sul proprio dispositivo. Potrebbe essere dovuto a uno spazio di memoria insufficiente, a una scarsa connessione a Internet, a un sistema operativo obsoleto o a un problema con l’app store stesso. Si consiglia di controllare lo spazio di archiviazione e la connessione a Internet del dispositivo, di aggiornare il sistema operativo se necessario e di provare a cancellare la cache dell’app store. Se il problema persiste, si consiglia di contattare l’assistenza clienti dell’app store per ulteriore assistenza.
WhatsApp non dispone di un centro di assistenza clienti tradizionale da chiamare o inviare via e-mail. È invece possibile contattare l’assistenza di WhatsApp attraverso l’app stessa. Per farlo, andate su Impostazioni di WhatsApp > Aiuto > Contattaci. Si aprirà un modulo in cui potrete descrivere il vostro problema e inviarlo all’assistenza WhatsApp. L’assistenza vi risponderà il prima possibile.